首页
试卷库
试题库
当前位置:
X题卡
>
所有题目
>
题目详情
提高客户忠诚度的方法包括( )。
查看本题答案
包含此试题的试卷
电子商务运营师考试《高级电子商务师理论知识练习题》真题及答案
点击查看
你可能感兴趣的试题
简述如何提高客户忠诚度
有效的及时的处理客户的投诉可以提高客户的忠诚度
客户忠诚度的度量方法或关键指标是什么
如何提高客户的忠诚度
投诉的客户往往是的客户
忠诚度低
忠诚度很低
忠诚度很高
忠诚度一般
以下观点不正确的是
客户满意度等于客户忠诚度
客户满意度与客户忠诚度既有联系也有区别
客户忠诚度是客户满意度价值的体现
客户满意不代表客户忠诚
你认为提高客户忠诚度的关键因素是什么为什么
能体现以客户为中心以提高客户价值客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是
大量的研究表明客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系如下说法中正确的是
客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度
客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
提高客户忠诚度的策略
以下各项中其对待方法是分析原因设法提高忠诚度防止流失的是
伙伴型客户
功能型客户
游离型客户
情感型客户
客户忠诚度的衡量标准包括
根据不同的客户需求细分电信市场是吸引客户提高客户忠诚度的有效措施
要将节日问候信函慰问生日祝福客户座谈登门回访政策激励等措施制度化加强与客户的日常沟通持续改进服务方面
客户满意度
客户忠诚度
便利店
客户满意度和忠诚度
客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系下面说法中正确的是
客户满意度越高,客户忠诚度就高,它们是线性的关系
客户满意度不一定导致客户的忠诚
客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上
客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化
提高客户忠诚度的原则
试述如何提高大客户忠诚度
客户经理__和__资源对稳定大客户提高大客户 忠诚度无疑也是极为重要的
现代企业不仅要使客户满意还要努力培养客户的忠诚度下面属于提高客户忠诚度的要点
选择培养目标
提供特色服务
加强与客户的沟通
妥善处理客户抱怨
以上都是
投资上的回报包括直接带来的经济利益和通过提高客户的忠诚度和重复购买率而带来的潜在利益
热门试题
更多
专题讨论Usenet是一个由众多趣味相投的共同组织起来的各种 专题讨论组的集合
以下不属于网站开张的三步曲
商品分类是指为了一定目的选择适当的分类标志将商品集合总体 科学地系统地逐级划分为门类大类中类小类品类以至的过程称 为商品分类
HTML语言中单元格用来表示
以下电子商务安全性不包括
在搜索过程中大部分情况找不到所需的信息是因为在关键词选择 方向上出现了偏移下列选项中不能提高搜索效率的方法是
处理顾客投诉的程序是
在互联网上进行的营销是一对一的理性的消费者主导的非强迫 性的循序渐进式的因此非常重要
手机短信作为第五媒体的地位已经得到广泛的认同以下不包括短 信营销的的特点是的
在客户关系生命周期的形成期以下属于客户潜在期望的是
以下不属于角色分类的内容的是
是指分享中国十大网商深圳大石企业博客营销案例分享五粮液干 邑葡萄酒博客营销战略案例分享用博客卖葡萄酒全面揭示互联网时代口碑 的力量充分感受博客体验营销和一对一营销的魅力
物流系统由物流作业系统和组成它们之间存在层次性的关系
包括所有保护网络的措施物理设施软件及职员的安全以防止 非授权的偶发或蓄意的干扰和破坏因此有效的安全措施是技术与人事管理的 一种均衡
INTERNET的前身最早是它首次实现了一些异地计算机的数据共 享
网络营销理念可以概括为时空观念信息传播观念网络消费观念和
已经通过实名认证的网店在会有认证标识
互联网作为的工具已经成为商家青睐的传播媒介
是企业用来进行产品或服务满意度调查客户消费行为调查进行 客户维系的常用方法
随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展物流 配送中心与供应商制造商及顾客之间的联系依靠
使用电子邮件发布商务信息时主要的技巧不包括有
市场调研是指以科学的方法系统地有目的地收集整理分析和 研究所有与市场有关的信息特别是有关消费者的需求购买动机和购买行为 等方面的市场信息从而提出解决问题的建议以作为的基础
单证处理节点是指
网络交易中心应具有健全的管理制度和技术保护措施
在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中一级关系营销在维 持客户关系方面所采取的主要手段是
不同于商品分类指的是依据某一类商品的相同属性归纳成的属性 集合
在EAN及UPC系统中商品编码全部采用
商品流通领域的二大基本要素是商流它们的关系是相辅相成 互相补充
以下电子商务平台的开发技术中不包括
以下不属于电子商务侵公特点的是
热门题库
更多
电子商务运营师考试
电子商务师
工勤技能考试
工勤技能职业道德
政工
空分操作工
物业维修工
特种设备相关管理
锅炉作业
压力容器作业
气瓶作业
压力管道作业
电梯作业
起重机械作业
客运索道作业
场(厂)内专用机动车辆作业