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为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房； 前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位；（告知客房需要开门的楼层） 客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门； 客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。
外购药品服务 代客送文件服务 电话商务 外购食品服务
客人到店接待服务阶段 客人离店服务阶段 客人离店后服务阶段 客人用餐服务阶段
客房部服务员 前厅行李员 餐厅服务员 客房送餐部服务员
客人抵店前打算工作阶段 客人抵店前时的行李服务阶段 客人入住时的登记服务阶段 客人入住后的介绍服务阶段
外购药品服务 报刊信件 代客送文件服务 外购食品服务
外购药品服务 报刊信件 代客送文件服务 外购食品服务
协调对客服务 提供客账管理 建立客史档案 立足客房销售
客人抵店前准备工作阶段 客人抵店前时的行李服务阶段 客人入住时的登记服务阶段 客人入住后的介绍服务阶段
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