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对房源信息进行列表 房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点 了解客户房屋售价的价格区间 向客户提出房地产经纪人的专业观点 解释售房款的交付程序
长期培养 重点跟踪 保持一般性沟通 不断了解客户需求
告知客户无法成交的原因 等待客户再主动联系 客户信息推荐给其他同行 继续保持与客户联系 时机成熟后再促成交易
与老客户保持联系 建立广泛的社会联系 把眼光放在长期潜在的顾客上 随时发现客户信息 与服务供应商建立广泛联系
了解客户出售房屋的动机 了解客户对房屋售价的期望值 了解客户的经济状况 审核客户信息的真实性
保持个人仪容仪表标准 检查设备是否运转正常以及所需资料是否齐全、数量充足 保持平和的心态，充满自信 列示收费名录，重点显示高收费项目 了解客户需求，确定客户意向
吸引最有价值的客户 与老客户保持联系 把眼光放在长期潜在客户上 建立广泛的社会联系 与相关服务供应商建立广泛联系
安全保障 了解客户房屋售价的价格区间 房地产经纪人需要查验房屋现状，并编制《房屋状况说明书》 了解客户出售房屋的动机 解释售房款的交付程序
吸引最有价值的客户 与老客户保持联系 把眼光放在长期潜在客户上 建立广泛的社会联系 与相关服务供应商建立广泛联系
长期培养 重点跟踪 保持一般性沟通 不断了解客户需求
房地产经纪人员要收取“看房费” 房地产经纪人员要满足客户的所有要求 房地产经纪人员要促成房地产交易 房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知
经纪人应及时找到问题的关键，及时进行解决 及时了解客户在价格上的心理底线 进一步明确客户的购房需求 分析房源优缺点，确定客户的承受能力
及时了解客户可接受的最高价 及时了解房主可接受的最低价 及时了解房主可接受的最高价 及时了解客户可接受的最低价
告知客户无法成交的原因 等待客户再主动联系 客户信息推荐给其他同行 继续保持与客户联系 时机成熟后再促成交易
房地产经纪人员要收取“看房费” 房地产经纪人员要满足客户的所有要求 房地产经纪人员要促成房地产交易 房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知
站立迎接，微笑待人 确定接待主体 与客户初步沟通后，了解客户需求 对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向 房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访
回访客户 建立良好关系 了解客户满意度 挖掘出新的需求
长期培养 重点跟踪 保持一般性沟通 不断了解客户需求
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