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按照《业扩报装管理办法》中绿色通道规定,对于()需要紧急供电 时,应迅速组织力量,架设临时电源供电,后续通过业扩报装绿色通道在营销 信息系统办理报装接电手续。
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用电客户受理员《用电客户受理员模拟试题库》真题及答案
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按照业扩报装管理办法规定需延长供电方案有效期属地营业 厅主动提醒客户办理延期手续客户应在有效期到期前
20个工作日
10个工作日
5个工作日
15个工作日
按照业扩报装管理办法规定低压客户实行勘查装表作业
一次性告知
一证受理
免填单
一岗制
按照业扩报装管理办法规定对于具有等可能影响供电质量 或电网安全运行的客户应书面告知其委托有资质单位开
非线性
用电性质
不对称
冲击性负荷
按照业扩报装管理办法规定受理时应询问客户申请意图告知 客户需提交的等信息
资料清单
业务办理流程
收费项目及标准
监督电话
按照业扩报装管理办法规定实行业扩报装标准化作业按照国 家行业技术标准开展工作
设计审查
供电方案答复
中间检查
竣工检验
按照业扩报装管理办法规定现场勘查应重点核实等信息
用电地址
客户负荷性质
用电容量
用电类别
按照业扩报装管理办法规定中间检查指对客户受电工程的 查验
竣工前
隐蔽工程
竣工后
开工前
按照业扩报装管理办法规定关于变更供电方案表述正确
履行相关审查程序
对于客户需求变化造成供电方案变更的,应书面告知客户重新办理用电申请手续
对于电网原因造成供电方案变更的,应与客户沟通协商,重新确定供电方案后答复客户
前10个工作日向供电企业提出申请
按照业扩报装管理办法规定供电方案包含客户用电申请概况 接入系统方案受电系统方案其他事项等五部分内容
计量计费方案
重要负荷等级
行业范围
电网规划
按照业扩报装管理办法规定客户在办理用电申请时对于申请 资料暂不齐全的客户客户代表按照要求办理
首问责任制
一次性告知
一证受理
免填单
按照业扩报装管理办法规定集体报装__考核户送电后将作 为进行管理
专变台区考核户
公变台区考核户
专变台区计费户
公变台区计费户
按照业扩报装管理办法规定用电申请概况包含户名用电地址 用电容量行业分类等内容
供电电压
负荷特性及分级
保安负荷容量
电力用户重要性等级
按照业扩报装管理办法规定接入系统方案包含各路供电电源的 接入点等接入工程主要设施或装置的技术要求
投资界面及产权分界点
分界点开关
电源进线敷设方式
供电容量
按照业扩报装管理办法规定现场勘查时对申请新装增容用电的 居民客户应核定确认供电电压用电相别计量装置位
电压等级
用电性质
用电负荷
用电容量
按照业扩报装管理办法规定集体报装客户供电方案应按照 分步实施原则执行
单独规划
规划指导
总体规划
发展规划
按照业扩报装管理办法规定现场安装前应根据供电方案 确认安装条件并提前与客户预约装表时间
供电方案
中间检查意见单
初步设计文件
竣工检验意见单
按照业扩报装管理办法规定220千伏及以上__客户由公司计 划发展部组织现场勘查并出具
接入系统方案
供电方案通知书
图纸审查意见书
项目可研评审意见
按照业扩报装管理办法规定受电系统方案包含自备应急电 源及非电性质保安措施配置要求
用户电气主接线及运行方式
受电装置容量及电气参数配置要求
供电电压
无功补偿配置
依据2019版业扩报装及配套项目管理办法供电方案答复限期__双电源客户不超 过15个工作日
按照业扩报装管理办法规定结合现场勘查结果用电需 求及当地供电条件等因素拟定供电方案
电源特性
电网规划
行业范围
用电地址
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按照业扩报装管理办法规定现场勘查时对申请增容的客户应 核实客户名称用电地址电能表箱位表位表号等信息
按照业扩报装管理办法规定__供用电合同实行由具有 相应管理权限的人员进行审核
是指电力客户对正在处理中的业务工单提出处理进度咨询及加快 业务办结的需求
供电企业需对客户非因故停止供电时在停电前分钟将停电时 间再通知客户一次方可在通知规定时间实施停电
按照供电营业规则规定减少用电容量的期限应根据用户所提 出的申请确定但最短期限不得少于
关于有功功率和无功功率错误的说法是
国家能源局设立中心统一接收涉及国家能源局及其派出能源监 管机构监管职责内的投诉举报事项
某一单相用户使用电流为5A若将单相两根导线均放入钳形表表钳之 内则读数为A
计费电能表超出允许误差范围供电企业以为基准按验证后的 误差值退补电量
电气设备在母线或引线上的设备检修时应将母线或引线停电
95598一般业务是指电力客户通过95598电话95598网站微信公众 号等多种渠道反映的客户查询咨询建议表扬服务申请催办等 业务
客户服务中心实行离席亮牌制营业中前台人员需要离开柜台时应 在柜台指定位置放置暂停服务标志牌方可离席
业扩报装工作应按照一口对外便捷高效三不指定办事 公开的原则开展工作
电流互感器的型号由2-4位拼音字母及数字组成当第四位字母为 时表示为加大容量型
分布式电源与储能管理系统由主站通信信道智能监控终端 等部分组成
客户服务中心出现业务系统故障局部施工等临时性需公告事项时 应采用的客户服务中心临时公告模板
某一单相电子式电能表脉冲常数为1600imp/kW.h正确说法是
供电企业对逾期未交纳电费的电力客户自逾期之日起加收电费违约 金超过天经催缴仍未交付电费的客户供电企业可以按照国家规定的程 序停止供电
居民用户家用电器损坏处理办法适用于由供电企业以伏电压 供电的居民用户因发生电力运行事故导致电能质量劣化引起居民用户家用 电器损坏时的索赔处理
按照公司现行规定95598客户服务热线要时刻保持电话畅通应 在电话铃响声内接听否则应向客户道歉
电费明细账实收电费记账依据为
用电客户申请改压在原容量不变的情况下由提供改造费用超过 原容量者办理
电能表通信模块铭牌上应至少包括以下内容模块名称产 品型号生产厂家芯片方案等内容
下列不影响电能计量装置准确性的是
生产类停送电信息类型主要包括超电网供电能力计划停限电 超电网供电能力临时停限电等类型
对于__故障处理时间超过小时必须关联停电事件工单后才可 传递工单
95598故障报修业务不包括
受电设备容量为400kVA-__供电的某市人民医院正式用电未装负 荷调整电压装置其调整的功率因数标准值应是
活泼好动敏感反应迅速注意力容易转移兴趣容易变换这些 体现了的气质特征
按照业扩报装管理办法规定合同文本应加盖双方的或公章 后生效
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