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安装排队叫号机 设置自助办税区 保持办税厅清洁整齐 降低服务成本
公布办税时间 公开省、市(州) 、县(市、区)三级纳税服务投诉、举报电话 设置自助办税终端 设立“禁止吸烟”标志
引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项 税务机关受理纳税人涉税审批事项, 应当按照“窗口受理、 内部流转、 限时办结、 分局出件”的要求办理 纳税人涉税审批申请材料齐全、 符合法定形式, 应当受理中请, 并即时办结或限时办结 办税服务厅下班时间已到. 对已取号仍在办税服务厅等候办理涉税事项的纳税人要求次日再前来办理 根据纳税人的合理需求, 办税服务厅可与纳税人约定适当时间办理涉税串项
建立健全纳税服务咨询和办税辅导制度 办税服务厅应实行首问负责制度 办税服务厅实行公开办税制度和岗位责任制度 办税服务厅实行一次性告知制度和安全管理制度;办税服务厅须必建立纳税服务质量考核评价制度
某办税大厅因客观原因确实无法应用横向标识的办税服务厅,故选用竖向标识。将竖向标识放置于于办税服务厅正门的侧方 某办税服务厅背景墙标识采用“规范便捷高效文明”的样式 某自治县税务机关办税大厅的标识由少数民族文字和中文两种文字组成 某办税大厅的窗口标识分别为:综合服务、申报纳税、发票管理
办税服务厅办税窗口 办税服务厅导税台 办税服务厅文书出件窗口 审批的相关业务部门
引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项 税务机关受理纳税人涉税审批事项, 应当按照“窗口受理、 内部流转、 限时办结、 分局出件”的要求办理 纳税人涉税审批申请材料齐全、 符合法定形式, 应当受理申请, 并即时办结或限时办结 办税服务厅下班时间已到, 对已取号仍在办税服务厅等候办理涉税事项的纳税人要求次日再前来办理 根据纳税人的合理需求, 办税服务厅可与纳税人约定适当时间办理涉税事项
甲县国税办税服务厅 市某国税办税服务厅 丙县国税办税服务厅 丁县国税办税服务厅
促进办税服务厅规范化建设和管理,全面提高办税效率和服务水平。 评出办税服务厅的优劣 淘汰差的办税服务厅 提高福利
办税服务厅员工有发生严重违法违纪行为,被司法机关追究刑事责任的。 办税服务厅窗口行风和服务质量问题被纪检监察部门和市级以上地税机关以明查暗访等方式查出或者被各级新闻媒体曝光的。 被投诉过 投诉超过两次。
办税服务厅工作人员一边办理业务一边看手机 纳税人咨询涉税业务, 税务人员未一次性告知其所需资料 纳税人到办税服务厅咨询, 一个月 过去了没有收到回复 纳税人到办税服务厅查询最新政策文件, 在办税服务厅公告栏没有查询到, 查询设备损坏也无法提供查询
办税环境建设规范 窗口人员行为规范 涉税事项服务规范 办税服务厅考评规范
特级办税服务厅 一级办税服务厅 二级办税服务厅 五星级办税服务厅