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无条件重新送 货运输单位赔偿 收取费用，重新送货 重新送货或替代
（2）（4）（3）（1） （2）（4）（1）（3） （2）（1）（3）（4） （1）（2）（3）（4）
确定客户会付款，检查存货情况，安排装运，保险，生产，车间服务，联系客户，退货 确定客户会付款，检查存货情况，安排装运，保险，生产，车间服务，退货 确定客户会付款，检查存货情况，安排装运，保险，生产，车间服务，采购，仓储，退货 系客户，退货
无条件重新送 货运输单位赔偿 收取费用，重新送货 重新送货或替代
不允许退货 由配送员负责 收取费用，重新送货 重新送货或替代
联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效 对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易 当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理 在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期
客户下单时网店曾提示“一经拆封，概不退货”，故对已拆封商品不予退货 该商品无质量问题，花色款式也是客户自选，故退货理由不成立，不予退货 如网店同意退货，客户应承担退货的运费 如网店同意退货，货款只能在一个月后退还
客户下单时网店曾提示“一经拆封，概不退货”，故对已拆封商品不予退货 该商品无质量问题，花色款式也是客户自选，故退货理由不成立，不予退货 如网店同意退货，客户应承担退货的运费 如网店同意退货，货款只能在一个月后退还
及时记录客户的订单。 已装运货物与有效的客户订单吻合。 由销售部门对退货进行损坏情况检查，然后在将退货放入库存。 要求有赊销部门对赊销交易进行批准。
联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效 对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易 当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理 在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期
使用“柜员撤销”交易为客户办理退货 告知客户黄金购买以后不能退货 询问客户退货原因，做好解释工作 告知客户黄金价格波动频繁，价格上涨以后银行可以购回
验明货物的销货地点、销货单据 协调企业与客户的关系 核单签名，承担责任 向提出退货的客户概要说明本企业的商品退货规定
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