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超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是（）。

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超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理负责业务场景的真实性审核

客户赵六使用我行超级柜台办理转账业务时前端服务员可以代其输入收款方账户信息

超级柜台前端服务员要熟知超级柜台业务操作审核业务场景的真实性引导客户阅读电子版协议确认协议内容核对

超级柜台营业网点日终检查监督结合监控录像至少抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范

每日每周每旬每月

因网络中断系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的营业网点应如何处理

前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行。不必处理，继续在超级柜台发起业务。

授权员要严格依据审核标准对交易画面和电子影像资料进行审核应审核

画面与影像资料的一致性业务的合规性资料完整性业务的真实性

网点负责超级柜台钥匙管理加卡取卡日终清机耗材领用添加和更换以及安全巡查人员为

前端服务员设备维护员业务查询员生产管理员

超级柜台业务受理渠道营业网点对业务办理负责

真实性准确性完整性有效性

在超级柜台辅助客户办理业务时应加强人证一致及业务场景真实性审核严防冒名开卡开户等行为

超级柜台营业网点日终检查监督结合监控录像至少抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范

每日每周每旬每月

根据上海银行各项业务会计审核制度的要求以资料完整性会计凭证真实性和合规性以及资料中相关要素如出账金额

A级终审人员 B级审核人员一般操作员高级高柜

负责营业网点超级柜台的生产监控考核评价检查监督业务操作的合规性的人员为

前端服务员设备维护员业务查询员生产管理员

超级柜台营业网点生产管理员不得兼任______

前端服务员设备维护员大堂引导员信息管理员

柜台经理对远程授权业务中的负责

真实性完整性（图形前端模式下）合规性一致性

运营主管在业务审批或审核时对业务的真实性合规性和资料的完整性负责

对于错账冲正及反交易业务现场管理人员审核要点包括.

监督错账冲正、反交易，确认业务发生的真实性审核原交易凭证及相关要素的真实性柜员是否在凭证上注明原交易凭证号码或有关信息及反交易或冲正处理原因的真实性错账冲正依据的真实性。

网点负责超级柜台业务引导和咨询确认业务办理场景的真实性的人员为

前端服务员设备维护员业务查询员生产管理员

营业期间可根据开放高柜一人一柜每三台超级柜台至少配备一名超级柜台前端服务员的标准适当灵活调配人员但

根据上海银行各项业务会计审核制度的要求以下的描述不正确

A级终审人员以业务是否合规为审核要点。 B级审核人员以资料完整性、会计凭证真实性和合规性以及资料中相关要素，如出账金额、日期、审批人、有关客户信息等内容为审核要点。主管操作员以资料完整性、会计凭证是否真实、正确、合规以及资料中相关要素等内容为审核要点。以上描述均正确。

超级柜台业务受理渠道作业中心对业务办理负责

真实性及时性准确性完整性

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