营业网点可根据____等对客流的影响，阶段性调整高柜柜口数量，并向管理行报备。

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实行柜员制的营业网点分为前台柜员和后台柜员前台柜员处理办理

对公、储蓄等临柜业务，保管部分印章对公、储蓄等临柜业务，保管全部印章

营业网点现金尾数箱交接时临柜人员可以在柜台内或运钞车保险箱办理交接手续

营业网点柜面业务量持续超负荷或不饱和超过一定期限的内勤行长可直接申请增配或减配柜口

会计主管在所属营业网点行使权限

会计分管行长网点营业部经理会计负责人低柜柜组长

营业网点必须实行工作制度

“双人在岗”； “双人双锁”； “三人当班、双人临柜”

核心网点高柜柜口原则上不超过____个

1 1.5 2 3

ATM保险柜钥匙和密码严格实行双人分管制度掌管保险柜钥匙者不能接触密码掌管密码者不能接触保险柜钥匙

营业期间根据所在网点人员业务状况动态调整对外营业的柜口数量

内勤行长大堂经理网点负责人柜面经理

营业网点实行柜员制一般可以分为

对公柜对私柜分柜制综合柜员制

邮政储蓄营业网点保险柜钥匙和密码要进行分管人员变动时密码应进行重组

正确错误

下面关于支付密码器保管要求描述正确的是

营业网点代销的支付密码器应落实专人专箱保管。临时离柜或营业终了时必须入库（柜）保管。保管支付密码器原则上由前台系统主管保管。各营业网点库存的支付密码器不得超过2个月的用量。

是指营业网点人员在高柜或低柜既可以办理对公业务也可以办理对私业务的工作机制

综合网点综合柜员制综合营销团队综合业务人员

负责营业网点的投诉管理受理处理回复客户投诉统计分析上报客户投诉处理情况

低柜柜员高柜柜员保安大堂经理

下列关于邮储银行公司结算业务营业网点岗位兼任说法错误的是

邮储银行公司结算业务营业网点的公司柜员和营业主管不可相邮储银行公司结算业务营业网点负责柜面受理的公司柜员与负责互兼任现金出纳的公司柜员不可相互兼任邮储银行公司结算业务营业网点负责柜面受理的公司柜员不可邮储银行公司结算业务营业网点负责现金出纳的公司柜员可由与网点其他低柜业务受理岗兼任个人柜员兼任

遇客流激增情况．营业网点负责人应及时调整营业柜台提高服务效率满足客户需求

增设服务窗口关闭网点大门临时允许低柜办理高柜业务大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务

综合柜员制是指营业网点人员在既可以办理对公业务也可以办理对私业务的工作机制

高柜低柜理财中心产品展示区自助服务区

根据贷款资金支付监督管理细则的要求开办信贷业务的营业网点必须设立

信贷专柜贷款资金监管柜客户经理

营业网点可根据实际情况对柜员岗位职责进行细化和调整并报上级管理部门备案

实行柜员制的营业网点分为前台柜员和后台柜员前台柜员处理办理

对公、储蓄等临柜业务，保管部分印章对公、储蓄等临柜业务，保管全部印章

营业网点印鉴卡保管需做到

专人使用双人保管专夹入柜（库）严禁借阅

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