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应建立起以服务为中心,客户至上的运营模式 相比商业银行，可以为投资者提供个性化的服务 面向股票及债券市场，面对的客户主要是股票投资人 应以持续销售为主，保证基金代销业务的持续健康发展
建立客户数据库 客户信息的合并、共享和企业物流 建立呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站 客户智能管理 实现客户智能
利于调动销售人员积极性 利于销售人员与客户建立长期关系 利于技术性强产品的推广 有利于节省交通费用
市场、销售和服务部门间应紧密合作 客户信息的合并、共享与业务流 建立基于CTI技术的呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站 实现客户智能
建立客户服务评价系统和销售推荐统计； 建立三个层级的表扬模型，物质和精神形式相结合； 设置个人业务顾问工作区域； 实施柜员销售推荐和自助设备推荐。
客户创造市场的观念 客户创造利润的观念 客户创造质量的观念 客户创造机遇的观念 客户创造形象的观念
以服务为中心、客户至上 以产品为中心、客户至上 以服务为中心、公司至上 以产品为中心、公司至上
帮助病人建立正确的健康信念模型 进入病人的世界 提高病人的遵医行为 以医生的眼光去看待疾病 提高病人的自我服务能力
所谓“直客式”个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求 在“直客式”模式下，客户可以直接接触银行，免去中介机构的代理业务 “直客式”营销模式有利于银行全面了解客户需求 在“直客式”营销模式下，由于没有了中间的中介机构，银行要承受的风险更大了
增加客户综合贡献度 建立关系而不仅仅是销售产品 强调客户利益 对客户可能提出的异议准备好解决方法
提供房地产产品信息 进一步强化房地产价值 稳定销售 建立一种统一的、以客户为中心的信息发布模式 增加消费者对产品的需求量
以产品为中心 以客户为中心 以企业为中心 以市场为中心
以客户为中心 以保险公司为中心 以保险代理人为中心 以保险市场为中心
客户价值理念 市场经营理念 技术应用的理念 业务运作的理念
提高客户的满意度 巩固客户的忠诚度 增加客户数量 发掘客户的贡献度
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