就是对发生在客人身上的事作出适当的估计确定你所做的正是客人所想得到的服务-X题卡

向同事诉苦，觉得自己遭遇不公默默承受，毕竟自己出了差错主动找上司说明情况，化解矛盾把这个事情作为人生的屈辱

编码失误发生在自己身上而自我化解编码失误发生在双方身上而自我化解编码失误发生在自己身上而代为化解编码失误发生在对方身上而代为化解编码失误发生在对方身上而自我化解

向同事诉苦，觉得自己遭遇不公默默承受，毕竟自己出了差错主动找上司说明情况，化解矛盾把这个事情作为人生的屈辱

风险的悲观偏差从众心理概率估计风险的乐观偏差

询问客人需求掌握客人需求确定客人需求预计客人需求

确定截至审计报告日发生的事项是否提供有关的会计估计的审计证据测试被审计单位管理层如何作出会计估计以及会计估计所依据的数据测试与被审计单位管理层如何作出会计估计相关的控制的运行有效性，并实施恰当的实质性程序作出点估计或区间估计，以评价被审计单位管理层的点估计

飞行错觉只会发生在那些意志薄弱的人身上；飞行错觉有可能发生在所有人身上；飞行错觉从本质上说就是一种幻觉。

确定截至审计报告日发生的事项是否提供有关会计估计的审计证据测试被审计单位管理层如何作出会计估计以及会计估计所依据的数据测试与被审计单位管理层如何作出会计估计相关的控制的运行有效性，并实施恰当的实质性程序作出点估计或区间估计，以评价被审计单位管理层的点估计

询问客人的需求掌握客人的需求确定客人的需求预计客人的需求

躁狂型气质抑郁型气质 A型性格 B型性格

发生单位处理单位相关单位指定单位

（）就是对发生在客人身上的事作出适当的估计，确定你所做的，正是客人所想得到的服务。