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在某商店,一位顾客在某服装摊位前驻足,并对一种款式的风衣多看了几眼。摊主想一定要吸取以前轻易放走顾客做不成生意的教训,要调整自己的策略,真诚与顾客合作。想到这儿,摊主前来搭话:“看得出你对这件衣服比较...
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国家开放大学《个人与团队管理题》真题及答案
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某服装店根据历年销售资料得知一位顾客造商店中购买服装的件数X的分布状况如下表那么顾客在商店平均购买服
0.785
1.90
0.95
1.57
摊主属于的人
处事果断
优柔寡断
专横武断
消极自卑
无论什么场合想说服别人一定要
时机选择恰当
先发制人
利用自己的威信
获得主动权
不同谈判风格的人具有不同的特点不 属于摊主的谈判风格的特点是
能够考虑他人的感受
真诚坦率
寻求问题的解决
蛮横霸道
小李是L服装公司的推销员上门向一位年轻的小姐推销服装而这位小姐很喜欢这套服装的款式但认为这套服装的颜
某服装店根据历年销售资料得知一位顾客造商店中购买服装的件数X的分布状况如下表那么顾客在商店平均购买
0.95
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设进入某商场的每一位顾客购买甲种商品的概率为0.5购买乙种商品的概率为0.6且购买甲种商品与购买乙种
该摊主在开始与买主交流的时候.他首先让买主停下来观看
倾听头主的购买需求
想通过与买主建立良好的人际关系,以获得好感
表达自己的思想、见解
征求购买者的意见
该顾客对这件风衣多看了几眼在卖主的眼里就会冒出的想法
该顾客不太喜欢这件风衣
该顾客肯定购买这件风衣
该顾客对这件风衣有购买需求
无法确定
某服装店根据历年销售资料得知一位顾客在商店中购买服装的件数X的分布状况如下表那么顾客在商店平均购买服
0.95
0.785
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某服装店根据历年销售资料得知一位顾客造商店中购买服装的件数X的分布状况如下表那么顾客在商店平均购买
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小美是天美服装公司的推销员上门向一位年轻的小姐推销服装这位小姐很喜欢这套服装的款式但认为颜色过于朴素
摊主和购买者之间的对话也属于广泛意义上的
沟通过程
交流过程
谈判过程
冲突解决过程
控制谈判进程有很多技巧但不包括
自我控制
避重就轻
不立即回应
处事果断
某服装店专门出售各种规格款式的儿童服装因此可以说这个商店产品组合的深度较深
该摊主为了让购买者接受560元的价格他采用了的策略
迂回
正面应对
极力说服
夸大质量
小美是天美服装公司的推销员上门向一位年轻的小姐推销服装这位小姐很喜欢这套服装的款式但认为颜色过于朴素
摊主和顾客的谈判结果属于
一赢—输
两败
无法判断
双赢
不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的 是
各自坚持不能让对方获利
强调双向沟通
双方都具有灵活性
维护长期关系
小李是L服装公司的推销员上门向一位年轻的小姐推销服装而这位小姐很喜欢这套服装的款式但认为这套服装的颜
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