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总机发现客人对叫醒通知无反应,应通知()派人员前去探视。
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前厅服务员考试《中级前厅服务员》真题及答案
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若总机设各发生故障时话务员应立即通知总台问讯员和并采用人工叫醒直到设备修复
领班
主管
值班经理
客房服务中心
大型养路机械进入电气化区段时一旦发现接触网导线断落机组 人员及作业人员应撤离至m以外设置防护并立即通
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20
30
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下面一项对遗留物品处理正确的为
发现遗留物品立即通知客房主管,再通知前台
客人领取时,请客人说出姓名,就可以给他
发现遗留物品,立即通知前台,如客人离开,通知主管,并填写遗留物品单
发现遗留物品,客人没有离店,立即到前台交给客人
如遇到醉酒后呕吐的客人餐厅服务员应及时送上迅速清理污物如果客人住在本酒店而无同伴时通知如果客人是外来
司机发现时间短等异常或制动主管漏泄每分钟超过20kPa时应及时通知 检车人员无检车人员时通知车站值班
充、排风
制动
缓解
发现电梯出现障应及时通知维修人员进行并协助检修人员工作
若总机设备发生故障时话务员应立即通知总台问讯员和并采用人工叫醒直到设备修复
领班
主管
值班经理
客房服务中心
检查房间时若发现设备损坏物品缺少应立即
通知客房部
请客人赔偿
通知总台或客房服务中心
通知保安部
病房安全制度包括以下哪些方面
病室通道通畅, 禁止堆放各种物品、 仪器设备等, 保证患者通行安全
病房内一律禁止吸烟, 禁止使用电炉、 蜡烛及点燃明火
病房应按要求配备必要的消防设施及设备
. 严格控制探视时间, 探视时间结束及时请探视人员离开病区
加强巡视, 如发现可疑人员, 及时通知保卫处
司机发现时间短等异常或制动主管漏泄每分钟超过20kPa时应及时通知检车人员 无检车人员时通知车站值班
叫醒服务是指接受客人要求
总台服务员用电话铃声叫醒客人
总机服务员用电话铃声叫醒客人
行李员上楼面叫醒客人
总台服务员上楼面叫醒客人
车站发现无人护送的精神病旅客应
通知车长
严禁乘车
协助护送
派人护送
当电梯客流量大时发现层门电锁失灵应采取的措施是.
用应急按钮慢速开动电梯,临时服务,等输送完乘客后立即保修
停止运行,通知检修人员检修
减少载客人数,用应急按钮慢速开动
等待救援
下列选项正确的是
检查房间时发现问题,一般问题应自己动手修好
检查房间时发现问题,应查阅上一批客人资料,责令赔偿
检查房间时发现问题,应立即通知房务中心
检查房间时发现问题,应尽快通知有关部门
前台发现客人签名与第一次签名不符时下列正确的操作是哪项
马上通知运营经理或店长
马上通知前厅经理/副理或店长
马上通知前厅经理/副理或运营经理
拒绝继续为客人提供该服务并通知店长
客人结账时应通知客房服务中心总机避免跑账漏账现象发生
前台
收款员
酒吧
接待员
列车上客运人员发现危及列车运行安全旅客人身安全来不及通知或联系不 上司机时应使用紧急制动阀客室紧急制
当客人办理退房手续时收银员应先通知总机
发现接触网导线断落时人员要远离8米以外并将该处加以防护立即通知车站联系 附近的接触网工区派人处理
值班员发现显示出探头信号出错时应
通知维修人员
注意通知列检摸轴同时通知维修人员
注意通知列检摸轴
注意继续观察
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每年的是牧闲季节使一年一度的那达慕盛会会上还进行物资交流
在藏族家庭做客主人敬酒时客人应用作法
日本人忌讳色
回族人在外出时严禁
有黄衣国之称
藏族有分座的习惯
泰国人忌讳颜色
回族在平时生活中谈话禁忌带字或同音字
维吾尔族美的标志是
蒙古人喜欢喝.
印度人视为下贱人吃的
回族人口由860万约有人口居住在井下回族自治区
巴西人忌讳颜色
起着证实住客身份的作用
饭店服务的目的是要以为主
壮族仅次于春节的节日鬼节又称
维吾尔族在接受他人礼物或给别人敬茶时不能用
维吾尔族每餐必喝
是为了最大程度提高客房经济效益而采用的价格
蒙古人喜欢喝茶
对于应向他们推销景色优美背阴雅致的客房
预订资料按客人顺序存放可便于查找客人的订房资料
临时性预订只能给予确认
前厅所有设备物品必须明确
蒙古人信仰教
将分检的邮件信函直接转交给客人以提高邮件服务的
的旅游业十分发达每年接待的外国游客超过本国总人口
饭店出现订房客人不抵店入住仍有客房收益的是
预订设备有
回族的著名的节日是
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