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问卷调查法主要适用于非操作类工作分析的目标 问卷调查法对问卷编制的技术要求不高 问卷调查法在调查时会耗费大量时间和人力 问卷调查法操作复杂
问卷调查事实上假定调查对象愿意回答研究者的问题 问卷调查通常是以研究对象能够一致的理解问卷内容为前提 问卷调查实际上假定研究对象的回答是真实的 问卷调查假定问卷信息对于理解复杂的社会过程的意义是有限的 问卷调查事实上假定调查对象对问卷的回答不受调查情境的影响
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客户满意度问卷调查的策划 了解客户期望 审核问卷 调查
调查 审核问卷 报告反馈与实施战略行动计划 草拟问卷
明确你要通过问卷调查了解什么信息 设计问卷 测试问卷 进行资料分析 正式开展调查
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明确要通过问卷调查了解什么信息 设计问卷 测试问卷 正式开展调查 进行资料分析
邮件问卷调查 留置法问卷调查 访问问卷调查 电话访问
决定问卷内容 确定所有收集的资料 决定问卷调查方式 决定问卷针对对象
问卷调查通常有预设 问卷调查通常以研究对象能够一致理解问卷内容为前提 问卷调查隐蔽性差 问卷调查假定研究对象的回答是真实的 问卷调查所获得的信息不便于进行定量处理
确定调查主题或变量 设计问卷初稿 预调查和修改 效度和信度检验 问卷调查人员培训