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基建工地所有的( )不得用于生产、试生产和生活照明用电
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用电客户受理员《用电客户受理员-高级工一》真题及答案
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基建工地施工含施工照明用电应按一般工商业及其他用电电价计费
可以办理临时用电的是
商业网点用电
基建工地
地下停车场照明
基建工地的临时用电可以用于生产试生产和生活照明用电
临时用电时间一般不得超过6个月其基建工地施工用电包括施工照明用电 未分表计量应执行
大工业电价
商业电价
临时用电电价
非工业电价
对基建工地用电可供给临时电源临时用电期限除经供电企业准许外一般 不得超过一年
基建工地施工用电包括施工照明执行非工业电价
基建工地照明用电应执行电价
临时基建工地的施工照明用电应执行电价
居民生活电价
非居民照明电价
非工业电价
普通工业电价
基建工地施工用电包括施工照明按电价计收电费
普通工业
非工业
商业
非居民照明
基建工地所有的不得用于生产试生产和生活照明用电
照明用电
生产用电
临时用电
基建工地施工用电包括施工照明可供给临时电源
基建工地施工含施工照明用电应按非工业电价计费
临时基建工地的照明用电应执行
非居民照明用电
非生产照明用电
非工业电价
商业电价
基建工地照明用电应执行电价
居民生活
非居民照明
非普工业
商业
基建工地所有的临时用电不得用于生产试生产和生活照明用电
基建工地施工含施工照明用电按一般工商业及其他用电电价计费
水利电力部关于颁发电热价格的通知____________规定基建工地照明用电应执行_________
对基建工地用电可供给临时电源临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过1年
基建工地施工用电包括施工照明可供给临时电源执行非工业电价
下列选项属于照明电价应用范围的是
一般照明用电
铁道、航运等信号灯用电
电视机、电冰箱等电器用电
基建工地施工照明
工业水银灯用电
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供电方式按电压等级可分为单相供电方式和三相供电方式
容量为100kVA的用户要执行两部制电价
客户发生以上需重新签订供用电合同的情况以外的其他用电变更则根据不同的变 更内容按照相应的业务流程办理相应的业务资料与供用电合同一并存入客户档案不需重新 签订供用电合同
根据供电营业规则除因故中止供电外供电企业需对用户停止供电时在停电前 60分钟将停电时间再通知用户一次方可在通知规定时间实施停电
用户暂换用电变压器可以允许改变受电地点
擅自超过合同约定的容量用电的行为属于窃电行为
用户减容须在天前向供电企业提出申请
用电客户不得将自己专用变压器容量自行转供他人使用
某客户原报装动力用电现改为居民生活用电应为其受理改类申请
客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的具有保存价值的原 始文字图纸图表等记录包括业扩报装变更用电电能计量用电检查客户信息服务 等相关资料
通常按客户的月平均用电量或变压器容量来确定所安装电能计量装置的类别其月平均 用电量是指客户上年度的月平均用电量
过早评论插话打断粗暴中止这都是客户服务倾听过程中的禁忌
营业厅业务受理应坚持先外后内的原则当有客户前来办理业务时应立即放下手 中的其他工作马上接待客户如手中工作确实不能立即放下应先向客户致歉并引导客户 到另一受理员办理
供用电合同应采取书面形式经双方协商同意的有关修改合同的文书电报电传和图 表也是合同的组成部分
稽查人员在每月常规性稽查工作中应按比例对新装客户信息进行例行抽检若发现系 统记录与客户信息不相符时应对相关责任人或责任部门提出具体整改要求并对客户信息更 新情况进行监督考核确保客户信息的准确真实
供电企业是指依法取得电力业务许可证从事供电业务的企业
勘查派工是指供电企业在受理客户用电申请后指派工作人员进行现场勘查
用户专线掉闸或全厂停电不需向供电企业报告
违章窃电应承担的违约责任即电力管理部门对违章用电行为的行政管理和行政处罚权
业扩的主要任务是接受新装用电申请
在合同签订或履行中与客户或第三人恶意串通损害公司利益或接受贿赂给公司带来 较大经济损失或负面影响的根据公司有关规定对责任人进行处理
为表示对客户的尊重对听不清或听不懂的问题也要假装听懂了
供用电合同的内容包括供电的方式质量时间用电容量地址性质计量方式 电价电费的结算方式供用电设施的维护责任等条款
供用电合同产权分界点的界定核对客户设计资料按照谁投资谁所有的原则检查产 权分界点是否按投资界面确定如无明确约定的按供电营业规则第四十七条处理
根据国家规定城市路灯广告灯箱应执行非居民照明电价
受理客户的举报建议时应向客户致谢详细记录举报建议信息和具体情况
接待客户投诉时按先安抚客户后处理事情的原则办理努力做到化解客户的不满情绪 平复客户的情绪反应避免与客户发生冲突
供电企业对欠费用户可以立即停止供电
为确保安全不发生两级电源或不同电源交叉供电同一用电主体在同一用电地址不能 同时使用10kV和380/220V两个电压等级的电源不得私拉乱接电源
供电企业行使不安抗辩权后对主提供适当担保的供电人应恢复履行合同义务
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