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向消费者提供消费信息和咨询服务 以牟利为目的向社会推荐商品服务 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
经营者应当向消费者提供有关商品的真实信息，不得做虚假宣传 对消费者提供的商品或服务，就有关质量、使用方法等问题，做出真实明确的答复 提供的商品或服务明码标价 不得以格式合同等方式限制消费者的权利
消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责 消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定
向消费者提供消费信息和咨询服务 商品经营和营利性服务 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
向消费者提供消费信息和咨询服务 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 商品经营和营利性服务 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
向消费者提供各种纯饮的酒类 向消费者提供各种软饮料 向消费者提供各类混合饮品 向消费者提供就饮所需的各种环境氛围
客户经理向消费者承诺贷款利率、放款时间 未经消费者同意，将消费者个人信息提供给证券公司 消费者正常还款，将消费者提供的黄金质押物变卖 在贷款结清后，拒绝消费者办理解除抵押手续的要求
出示直销员证和推销合同 成交前向消费者详细介绍本企业的退货制度 未经消费者同意，不得进入消费者住所强行推销产品，消费者要求其停止推销活动的，应当立即停止，并离开消费者住所。 成交后，向消费者提供发票和由直销企业出具的含有退货制度、直销企业当地服务网点地址和电话号码等内容的售货凭证。
消费者协会应当听取消费者的意见和建议,接受社会监督 消费者组织应当依法开展保护消费者合法权益的活动 消费者组织应当从事商品经营和营利性服务,为相关维权活动提供经费交持 消费者协会不得以收取费用成其他谋取利益的方式向消费者推荐商品和服务
生产者向消费者 消费者向生产者 广告公司向消费者 消费者向广告公司
参与有关行政部门对商品和服务的监督,检查 就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映,查询，提出建议 向消费者提供消费信息和咨询服务 惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为
向消费者提供消费信息和咨询服务 以盈利为目的向社会推荐商品和服务 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
建立科学、规范的服务机制，积极进行产品创新和服务创新，构建多功能、多层次的客户服务体系 在公平公正、诚实守信的服务理念基础上，以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务 在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及银行实际情况，提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务，保证消费者得到与其相应的服务 依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息，保障消费者的知情权、选择权
向消费者提供消费信息和咨询服务 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼 向消费者推荐商品和服务
向消费者提供消费信息和征询服务 商品经营和营利性服务 受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解 参加关于行政部门对商品和服务监督、检查
在贷款结清后，银行拒绝配合消费者办理解除抵押手续。 未经消费者同意，银行将消费者的个人信息提供给证券公司。 消费者正常还款期间，银行将消费者提供的质押物变卖。 客户经理向消费者承诺贷款利率、放款时间。
向消费者提供消费信息和咨询服务 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼 向消费者推荐商品和服务
工商企业为信用主体，向消费者提供以赊销、分期付款等形式的商品信用 以银行及其他金融机构为信用主体，向消费者提供消费性质的货币信用 向消费者提供无息贷款 以国家为信用主体，向消费者提供以赊销或分期付款形式的商品信用 以国家信用为主体，向消费者提供消费性质的货币信用
维护消费者权益是消费者组织的宗旨 消费者组织可以从事商品经营活动和营利性服务 消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务 消费者组织参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
向消费者提供消费信息和征询服务 参加关于行政部门对商品和服务监督、检查 就关于消费者合法权益问题，向关于行政部门反映、查询，提出建议 惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益违法犯罪行为
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