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确保组织内的职责、权限得到规定和沟通 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识 向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求。
质量管理体系能提供持续改进的框架，从而增加顾客和相关方的满意机会 质量管理体系能保证产品质量满足要求 质量管理体系能保证组织员工的职业健康 质量管理体系能向组织及其顾客提供信任
识别质量管理所需要的过程 建立一个以持续改进为主体的质量管理体系 明确质量管理过程的顺序和相互作用 监视并协调质量管理体系各过程的运行 通过对质量管理体系的测量和评审，采取措施以持续改进体系，提高组织的业绩
IS09001《质量管理体系要求》 IS09004《质量管理体系业绩改进指南》 IS09000《质量管理体系基础和术语》 IS019011《质量和(或)环境管理审核指南》
质量管理体系的总体设计 质量管理体系文件的编制 质量管理体系的组织策划 质量管理体系的组织实施
实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面所需的资源 人力资源 设施 信息
设立专门工作组 质量管理体系文件编制 质量管理体系实施 组织策划与总体设计
制定并保持组织的质量方针和质量目标 确保整个组织关注生产的要求 定期评审质量管理体系 确保整个组织关注生产的要求 制定改进质量管理体系的措施
识别质量管理所需要的过程 建立一个以过程方法为主体的质量管理体系 明确质量管理过程的顺序和相互作用 监视并协调质量管理体系各过程的运行 通过对质量管理体系的测量和评审，采取措施以持续改进体系，提高组织的业绩
质量管理体系能改善组织的各项流程，提高产品或服务的质量 质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会 质量管理体系能提供与质量有关的信息、数据 质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，相信组织能够持续提供满足要求的产品 质量管理体系能监督生产活动，实现质量控制
质量管理体系的实施运行 质量管理体系的评价 质量管理体系的完善 质量管理体系的审批
质量管理体系的重要作用 顾客对组织的重要性 顾客对组织持续改进的影响 质量管理体系的要求 质量管理体系的目的就是帮助组织增进顾客满意
制定并保持组织的质量方针和质量目标 确保整个组织关注顾客的要求 定期评审质量管理体系 确保整个组织关注生产的要求 制定改进质量管理体系的措施
“体系”就是指“一组基本单元简单的组合而成的” “管理体系”就是通过质量控制和质量改进的过程 质量管理体系也可定义为：“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素 质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施 “管理体系”是指建立方针和目标并实现这些目标的体系
质量体系认证或合同目的 指导内部质量体系审核工作 组织追求顾客满意和寻求改进的机会 指导改进质量管理体系审核方法 所有的组织
与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部问题 与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求 组织质量管理体系覆盖的产品和服务 任何不适用要求的正当理由
建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源 人力资源 设施 信息
确保质量管理体系顺利实施 持续改进质量管理体系的符合性 确保质量管理体系的符合性 持续改进质量管理体系的有效性 持续改进质量管理体系的适宜性
监视质量管理体系 建立质量管理体系 实施质量管理体系 测量质量管理体系 持续改进质量管理体系的有效性
湘公网安备 43130202000226号