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确保组织内的职责、权限得到规定和沟通 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识 向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求。
识别质量管理所需要的过程 建立一个以持续改进为主体的质量管理体系 明确质量管理过程的顺序和相互作用 监视并协调质量管理体系各过程的运行 通过对质量管理体系的测量和评审,采取措施以持续改进体系,提高组织的业绩
对质量管理体系的有效性承担责任 确保将质量管理体系要求融入组织的业务过 程确保获得质量管理体系所需的资源 促进过程方法和基于风险的思维的应用
改进机会 质量管理体系所需的变更 生产实施计划 资源需求
质量管理体系的总体设计 质量管理体系文件的编制 质量管理体系的组织策划 质量管理体系的组织实施
组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织的作用 组织应确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和监视 组织的质量管理体系所需的过程包括与资源提供、产品实现以及测量、分析和改进有关的过程 组织应实施必要的措施,以实现策划的结果和对所确定过程的持续改进
实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面所需的资源 人力资源 设施 信息
设立专门工作组 质量管理体系文件编制 质量管理体系实施 组织策划与总体设计
质量管理体系指在质量方面指挥或控制组织的管理体系 体系是指相互关联或相互作用的一组要素 要素是指构成体系的基本单元 管理体系是指建立方针和目标以及实现这些目标的体系 组织的管理体系就是质量管理体系
制定质量方针 确保及时与顾客沟通 确保获得质量管理体系所需的资源 对质量管理体系的有效性负责 确保质量管理体系融入组织的业务过程
识别质量管理所需要的过程 建立一个以过程方法为主体的质量管理体系 明确质量管理过程的顺序和相互作用 监视并协调质量管理体系各过程的运行 通过对质量管理体系的测量和评审,采取措施以持续改进体系,提高组织的业绩
质量管理体系的实施运行 质量管理体系的评价 质量管理体系的完善 质量管理体系的审批
确定质量管理体系过程所需的输入和期望的输出 确定质量管理体系的过程的顺序和相互作用 确定风险识别和风险控制的过程 A+B
实施、保持质量管理体系所需的资源 持续改进质量管理体系有效性所需的资源 满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 ++
实施、保持质量管理体系所需的资源 持续改进质量管理体系有效性所需的资源 满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 A+B+C
质量管理组织和职责 总结项目质量管理工作 质量目标和要求 质量记录的要求 所需的过程、文件和资源
组织策划与总体设计 质量管理体系的文件编制 质量管理体系的实施运行 管理评审
监视质量管理体系 建立质量管理体系 实施质量管理体系 测量质量管理体系 持续改进质量管理体系的有效性