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团队行李服务中，如有姓名卡丢失的行李，应由（）帮助确认。

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若客人丢失了行李寄存卡我们可根据记忆把行李发放给客人

离店散客行李服务中不包括

代为客人退房与客人当面确认行李件数到客人房间取行李搬运行李、将行李装上车

接到客人离店通知了解客人姓名房号去送要求到客房取行李送到前厅及填写快速准确

行李卡离店卡登记卡问讯卡

旅游者离开饭店前地陪应在商定的时间与______一起检查行李共同清点确认行李件数并填好行李交运卡

领队、全陪和行李员行李员全陪和行李员领队和行李员

游客在来华途中行李丢失应带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续失主须出示机票和行李牌说清楚行李

外国旅游者在来华途中行李确系丢失应由负责帮助失主向有关航空公司索赔

全陪国外组团社国内组团社领队

在旅游接待过程中行李差错主要包括哪几种情况

行李丢失行李漏接行李错接行李破损

如外国旅游团入境时发现有的游客行李丢失导游应带领失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续其主要程

由失主出示机票和行李牌，说明所乘航班的始发站、中转站及丢失行李的件数与特征填写“丢失行李登记表” 将失主下榻饭店名称、电话号码告知登记处记下登记处的电话号码以及有关航空公司办事处的地址和电话记下登记处人员姓名和有关航空公司办事处联系人姓名

对派专人接送行李优先送入客房整个行李服务中做到礼貌迅速准确及时动作轻稳无任何差错及破坏客人行李登职责

散客团队贵宾访客

在行李寄存服务中寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店办理

客房服务中心客房楼层大厅行李寄存处

根据杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范检查行李厢是司机服务的责任区乘客如有行李需要放入时司机应下车

如经过查找确认旅游者的行李已丢失导游员要向失主表示歉意并帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难

旅游者在来华途中遗失了行李导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续并由失主出示

护照和机票护照和签证签证和行李托运卡护照和行李托运卡

当客人发现行李丢失时客房部要主动出面安慰客人帮助客人回忆找不到行李的原因使客人情绪安定下来

主管领班服务员行李员

旅游者离开饭店前地陪应商定的时间与一起检查行李共同清点确认行李件数并填好行李交运卡

领队、全陪和行李员行李员全陪和行李员领队和行李员

旅游团中的游客在旅游中丢失了行李应由出面向失主说明情况并赔礼道歉

导游人员旅行社行李员计调人员旅行社领导

团队客人到达主动到门外迎接即车清点行李件数同旅行社行李员办理交接手续填写等准确无误

团队行李登记簿团队行李寄存登记簿团队行李服务登记簿团队行李详细内容登记簿

境外旅游者在来华途中遗失了行李导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续并由失主出示

护照和机票护照和签证签证和行李托运卡护照和行李托运卡

旅游者在来华途中遗失了行李导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续并由失主出示

护照和机票护照和签证签证和行李托运卡机票和行李托运卡

新加坡旅游团离开饭店前地陪应与一起共同清点确认行李件数并填好行李交运卡

领队、全陪和行李员行李员全陪和行李员领队和行李员

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