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师徒式督导 训练式督导 管理式督导 个别式督导 咨询式督导
与社会工作者分享青少年服务经历、经验与感受 综述社会工作者开展专业服务的学习与成长过程 清楚描述督导者与被督导者的角色、期望与要求 了解社会工作者既往经验,明确督导目的和方式
激发被督导者的工作情绪和士气 教导有关“社会问题”的知识 教导有关“工作者本身”的知识 教导“社会服务机构”的知识 社会工作者的招募和选择
被督导者与机构同事相处情况 被督导者服务质量的提高速度 被督导者情绪状态的稳定程度 被督导者对督导工作的满意度 被督导者工作胜任力提高程度
情感上的障碍 组织管理的障碍 被督导者知识的不足 被督导者能力的不足 被督导者个人发展的分析
协助督导者实现专业上的发展 工作计划与分配 向被督导者提供心理上的支持 指导被督导者完成任务时所需的技能
督导重点在于改变被督导者的行为, 督导的成效取决于督导者的专业水平 机构赋予督导者督导权力, 因而双方互动关系不会随互动形态的改变而改变 督导者有权执行督导工作, 帮助被督导者为服务对象提供优质有效的服务 社会工作督导关系中存在上下级关系, 所以督导过程是一种单向指导过程
协助被督导者识别和处理焦虑情绪 鼓励被督导者再尝试新的介入方法 引导被督导者看到自己的工作成效 帮助被督导者练习情绪管理的技巧