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因驾驶机动车不慎撞人,造成对方伤害 进出口贸易中,出口方因进口不良产品,导致贸易受损 销售商销售有缺陷的产品给消费者,导致消费者损失 因医疗事故造成病人的病情加重
产品大量积压 消费者随时可以购买到自己希望得到的产品 黑市交易
进口产品有缺陷,但是我国的任何检测机构都无法发现其缺陷的存在 某产品是一个小偷从生产厂家库房里偷出来以正常的价格卖给一消费者,该消费者在正常使用的情况下因产品缺陷造成损害 一产品在运输过程中因承运人野蛮装卸造成损坏给用户造成伤害 某企业开发的新产品在未投入市场之前赠送给部分消费者试用因缺陷给消费者造成损害
消费者喜欢那些可以随处买到且价格低廉的产品 消费者喜欢高质量、多功能且具备某些创新特色的产品 企业推销什么,消费者就购买什么 企业在满足消费者需要的同时还应考虑到社会整体福利和长远利益
商品选择性不强,价值较低,消费者的购买愿望是求便利 商品挑选性强,价值较高,品种差异大,消费者的购买愿望是购买到适合自己需要的商品 商品价值高,品牌差异大,消费者的购买愿望是买到信誉高,质量有保证的商品 商品价值低,购买频率低,消费者在购买时不怕花时间,不计距离的远近
研究消费者的需要和需求 了解消费者要满足其需求需付出的成本 依据产品成本进行合理定价 考虑如何使消费者方便的购买到产品 重要的是沟通而不是促销
习惯型购买行为 变换型购买行为 协调型购买行为 复杂型购买行为
向服务者要求赔偿 向生产者要求赔偿 向销售者要求赔偿 向消费者协会要求赔偿