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4Vs理论中的4V是指()。

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从我国企业由“顾客导向(CI)”到“顾客满意(CS)”再到“顾客忠诚(CL)”的“3C”实践转变中  顾客导向(CI)到“顾客忠诚(CL)”  企业核心竞争能力的判断基准与“4Vs”营销组合论的关系中  顾客忠诚(CL)  
差异化  功能化  附加价值  回报  共鸣  
产品差异化  市场差异化  服务差异化  形象差异化  
以渠道为导向  着眼于产品、形象、市场、服务等的不同  以“新”来创造消费者,形成竞争优势  是以提高企业核心竞争力为目标  
服务  市场  产品  创新  
与顾客建立关联  差异化  共鸣  功能弹性化  
共鸣指企业为客户持续的提供具有最大价值创新的产品和服务  使客户能够更多地体验到产品和服务的实际价值效用  侧重于企业利益  共鸣强调的是企业的创新能力与客户所重视的价值联系起来  

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