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服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期 用系统的思想来管理服务项目 在服务项目的管理过程中,可以忽略某一次要阶段 项目管理必须从项目系统的整体出发
事项中的具体元素和对应元素的交点处 “原因-结果”或“目的-手段” 主题与要素、要素与要素 某一项工序或工作作业进行方向
确定工程项目总目标 采用工作分解结构(Work Breakdown Structure,WB方法将总目标层层分解成若干个子目标和可执行目标,将它们落实到工程项目建设周期的各个阶段和各个责任人 建立由下向上,由局部到整体的目标控制系统 要做好整个系统中各类目标(如质量目标、进度目标和费用目标)的协调平衡和各分项目标的衔接和协调工作 使整个系统步调一致、有序进行,从而保证总目标的实现
结构化分析方法是基于数据流和数据结构的方法 结构化分析方法强调软件开发严格按阶段进行 用结构化方法对系统进行需求分析时,只允许采用分解的手段,将一个大系统分解成若干个小的相对独立的子系统 结构化方法的描述工具数据流图,不仅可描述需求分析的最后结果,而且还可用来描述现有的系统,其中包括人工系统
整体分解方法 特殊分析法 辩证思维分析法分析的方法
设立项目的总目标,采用系统方法将总目标分解成子目标和可执行目标,并将其落实到项目生命周期的各阶段和各责任人 建立由上而下、由整体到局部的目标控制系统,通过一系列的管理活动来保证总目标的实现 将目标贯彻到项目实施过程中,并定期反馈实际数据,由于干扰因素的存在和(或)计划制定中的问题,实际数据往往会偏离目标值 将实际数据与目标值进行比较,如果出现偏差,则需分析偏差产生的原因,并据此采取纠偏措施
集中度风险和分散型风险 特定风险和系统性风险 非系统风险和整体风险 剩余风险和转移风险
复杂系统的软件集成管理 将系统开发过程的管理和项目管理结合起来 将系统的主机平台、网络平台、应用软件开发和系统环境建设作为一个整体来进行项目管理 包括在项目生命周期中协调所有其它项目管理知识领域所涉及的过程
生产部门化 过程部门化 产品部门化 职能部门化 区域部门化
生产部门化 过程部门化 产品部门化 职能部门化 区域部门化
确定工程项目总目标 采用工作分解结构(Work Breakdown Structure,WBS)方法将总目标层层分解成若干个子目标和可执行目标,将它们落实到工程项目建设周期的各个阶段和各个责任人 建立由下向上,由局部到整体的目标控制系统 使整个系统步调一致、有序进行,从而保证总目标的实现 要做好整个系统中各类目标(如质量目标、进度目标和费用目标)的协调平衡和各分项目标的衔接和协调工作
生产部门化 过程部门化 产品部门化 职能部门化 区域部门化