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自助服务店可以提供的服务有( ) 。

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集团直销  自助服务店  大众直销  社区经理  
券商提供的服务渠道  网银  自助终端  电话银行  
自助散客旅游接待服务  组合旅游团接待服务  旅行社内宾团接待服务  旅行社散客接待服务  
城市里快餐店越多越好,因为这样可以方便居民   城市里快餐店比大酒店多,这是因为快餐店服务范围大,赢利多   小城镇上有快餐店,但可能没有大酒店,因为大酒店比快餐店需要更大的服务范围   城市越大,提供的服务会越高,因而必须淘汰快餐店,多兴建大酒店  
呼叫中心  在线客服  自助服务  人工服务  
电话转接,房间无人应答  外来访客,客人不在房间  预订客人未到店,有朋友来访或留言  客人刚退房离店,有朋友来访或留言  
操作方法  注意事项  风险提示  安全保密措施  附加收费标准  
客服热线  网上营业厅  自助服务终端  合作营业厅  手机专卖店  
仔细聆听以确保理解客户需求  礼貌提醒客户交易可以去自助服务区完成  提供适当的宣传册:双手递出宣传册  主动告诉客户下次使用自助服务  以上均可  
要求服务店提供维修信息的权力。  对服务店的索赔具有最终决定权。  单方面取消服务店的索赔。  定期将索赔款电汇给服务店  
人工协同和账户查询服务  自助服务和人工服务  自助服务和语音服务  人工服务和协同服务  

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