调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平在同竞争对手的竞争中占得先机所以在调查时可以了-X题卡

以竞争为导向制定物流客户服务水平以成本/收益为导向制定物流客户服务水平以客户为导向制定物流服务水平以服务为导向制定物流服务水平

物流管理是为了以最小的物流成本达到用户满意的服务水平物流管理是为了以最大的物流成本达到用户满意的服务水平物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平物流管理是为了以平均的物流成本达到用户满意的服务水平

确定哪方面物流服务可提高效益确定客户对现有物流服务水平的评价确定哪方面物流服务是客户最为关心的确定客户还需要哪些额外物流服务确定客户对竞争对手的评价

降低物流成本，降低对顾客服务水平提高物流成本，提高对客户的服务水平降低物流成本，提高对客户的服务水平提高对客户服务水平相应增加物流成本

确定客户最需要的物流服务是什么增加企业实力提高销售额提高物流服务水平

倾听客户投诉了解客户对竞争对手服务水平的态度了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的可增加的服务有哪些哪些是客户不满意的

物流服务水平不变，成本降低型物流服务水平提高，成本增加型物流服务水平提高，成本不变型物流服务较高水平，成本较低型

竞争对手物流服务水平分析自我服务水平分析客户满意度分析客户服务水平分析

提高物流服务水平，不惜增加物流成本保持成本不变，提高服务水平保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本用较低的物流成本，实现较高的物流服务水平

物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平物流管理是为了以最小的物流成本达到用户满意的服务水平物流管理是为了以最大的物流成本达到用户满意的服务水平物流管理是为了以平均的物流成本达到用户满意的服务水平

物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平物流管理是为了以最小的物流成本达到用户满意的服务水平物流管理是为了以最大的物流成本达到用户满意的服务水平物流管理是为了以平均的物流成本达到用户满意的服务水平

保持物流服务水平，尽量降低成本提高物流服务水平，增加物流成本保持成本不变，提高服务水平提高物流服务水平，降低物流成本

物流管理是为了以最小的物流成本达到用户满意的服务水平物流管理是为了以最大的物流成本达到用户满意的服务水平物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平物流管理是为了以平均的物流成本达到用户满意的服务水平

调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以了解客户对竞争对手服务水平的态度。