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李某经朋友介绍,首次入住了某四星级饭店,感觉服务,环境各方面都还不错,准备下次来再次入住,请问根据关系营销的观点,李某现在与该饭店的关系是属于( )。
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中级旅游经济《单选》真题及答案
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王某经朋友介绍首次入住了某四星级饭店感觉服务环境各方面都还不错准备下次来再次入住请问根据关系营销的观
购买型关系
反应型关系
忠诚型关系
稳定型关系
送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现四星级饭店应提供小时送餐服务
有限服务饭店包括
一星级饭店
二星级饭店
三星级饭店
四星级饭店
旅游饭店星级的划分与评定中规定客房卫生间应24小时供应冷热水的饭店是
一星级饭店
二星级饭店
三星级饭店
四星级饭店
按照我国星级饭店评定标准有限服务饭店指的是
一、二星级饭店
一、二、三星级饭店
一、二、三、四星级饭店
四、五星级饭店
根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定四星级饭店在服务质量项目的最低得分率是%
80
85
90
95
四星级饭店应具备中西式送餐服务
关于西餐厅或风味餐厅说法正确的是
二星级饭店要求配备
三星级饭店要求配备
四星级饭店要求配备
五星级饭店要求配备
四星级饭店要求服务人员的较高
身材
年龄
比利
素质
全国旅游饭店星级评定机构具体负责评定
所有星级饭店
一星级、二星级、三星级饭店
四星级、五星级饭店
五星级饭店
旅游饭店星级的划分与评定中规定建筑物外观和建造结构应具有鲜明的豪华饭店品质的饭店是
二星级饭店
三星级饭店
四星级饭店
五星级饭店
关于旅游饭店星级的划分与评定中的规定下列说法正确的有
一、二、三星级饭店属于有限服务饭店
一、二、三星级饭店属于完全服务饭店
四星级和五星级(含白金五星级)饭店属于完全服务饭店
四星级和五星级(含白金五星级)饭店属于有限服务饭店
有限服务饭店除了突出客房的住宿服务核心功能外,还需要提供前厅、餐厅等综合性服务
省旅游局星级评定委员会负责四星级饭店的评定工作无权推荐和评定五星级饭店
省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店
李某经朋友介绍首次入住了某四星级饭店感觉服务环境各方面都还不错准备下次来再次入住请问根据关系营销的观
反应型关系
购买型关系
忠诚型关系
稳定型关系
李某经朋友介绍首次人住了某四星级饭店感觉服务环境各方面都还不错准备下次来再次入住请问根据关系营销的观
反应型关系
购买型关系
忠诚型关系
稳定型关系
是有限服务饭店
一星级饭店
二星级饭店
三星级饭店
四星级饭店
五星级饭店
根据旅游饭店星级的划分与评定规定下列关于评定星级饭店的机构及其分工的表述正确的有______
国家旅游局设立饭店星级评定机构,负责全国旅游饭店星级评定工作
省、自治区、直辖市旅游饭店评定机构具体负责评定本地区一星、二星、三星、四星级饭店
对本地区四星级饭店评定后,报国家旅游饭店星级评定机构确认
获得四星级后,向国家旅游局饭店星级评定机构推荐五星级饭店
按照我国星级饭店评定标准四星级饭店应当提供小时送餐服务
12小时
18小时
20小时
24小时
四星级饭店应具备中西式送餐服务来宾可以依据自己的口味随意点菜
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旅游目的地国家或地区一定时间的旅游外汇净收入与同期旅游外汇总收入的比率称为
近几年大堂的香味营销称为饭店突破同质化竞争的手段通过在大堂散发一种独特的香味让客人一进入大堂就能获得某种感受这种大堂香味除了可以增强客人的感官体验还可优化饭店大堂的
旅行社成本控制的首要步骤是制定旅行社的
某饭店迫于市场竞争压力提出了管理创新的要求但由于保守封闭的管理思想和过于严谨的控制环境导致管理创新收效甚微这主要是因为该饭店的创新陷入了效应
某饭店2012年度期初资产为1680万元期末资产为2000万元净利润为136万元则资产净利率为
旅行社经营战略管理中的偏差评估是实际取得成果与进行的比较
旅游供求在上的矛盾表现为旅游目的地国家出现的旅游热点地区和旅游冷点地区的不协调
某饭店拥有客房400间当年客房固定成本9811000元变动成本率15%营业税税率5%平均房价300元年平均客房出租率80%利润18221000元明年计划增加广告费30000元房价不变计算要维持原有的利润年营业额应至少增加元
根据绿色饭店标准为达到节能降耗的目标饭店公共区域的夏季温度设置应该不低于
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调整产业内企业间及企业内部组织结构关系的产业政策是政策
某饭店的顾客主要以年轻人为主营销部通过市场调查发现这类顾客具有争强好胜的心里特点为满足该目标市场顾客的这种心里需求该饭店可设计的促销活动以提高目标市场占有率
从旅游产业成长与国民经济发展总体关系来说经济发达国家通常采用的旅游产业发展模式是
形成旅游需求的主观条件是人们
某饭店是一家达到三星级标准的新建饭店开张营业半年多来客人对饭店餐饮总的评价不错但反映菜食缺乏地方特色价格也略为偏高饭店为了改变客人对餐饮的一些看法进一步扩大饭店的影响决定在下个月底举办一次地方菜肴美食节作为饭店的餐饮部经理该做哪些准备工作在确定美食节的主题过程中餐饮管理人员应当注意
旅行社采用部门批量核算法的好处是能从不同侧面反映出旅行社经营的
芬兰某连锁酒店提供无人服务的平价住宿客人自己上网选饭店订房付款然后得到一组密码客人用这组密码进入房间既不用办理入住也不用办理离店该饭店的服务创意在北欧市场反应良好但住惯了传统饭店对此并不认可客人对该服务创意褒贬不一这是由于饭店服务品质所造成的
某饭店在年度员工满意调查中发现饭店的薪酬存在相同岗位员工之间分配不公平的情况该饭店要解决员工之间薪酬的公平性问题关键应做好这一基础工作
为了提高营业额M饭店中餐厅推出了一系列促销活动但在客源量上升的同时也暴露出不少问题如进出餐厅的客人经常堵在门口上洗手间的客人也偶有被传菜员撞到M饭店餐厅的这些问题主要是由于不合理造成的
根据有关研究机构的预测未来五年高星级饭店的经营环境不容乐观存在诸多的威胁不过A饭店相对于其他同类饭店具有明显应对威胁的优势根据SWOT矩阵原理该饭店应该选择战略
某饭店拥有客房400间当年客房固定成本9811000元变动成本率15%营业税税率5%平均房价300元年平均客房出租率80%利润18221000元明年计划增加广告费30000元房价不变根据现行制度饭店企业基本会计报表中的附表是
饭店必须建立危机预警管理系统以便把危机消灭在萌芽状态这是因为危机具有特征
在旅游接待过程中旅行社应主要通过方式管控导游员的导游讲解
饭店产品具有替代性高消费性大的特点因此饭店的营销活动必须特别注意
某饭店是一家达到三星级标准的新建饭店开张营业半年多来客人对饭店餐饮总的评价不错但反映菜食缺乏地方特色价格也略为偏高饭店为了改变客人对餐饮的一些看法进一步扩大饭店的影响决定在下个月底举办一次地方菜肴美食节作为饭店的餐饮部经理该做哪些准备工作美食节是饭店一日三餐正常餐饮销售以外的特殊经营活动其特点主要有
某饭店2012年营业收入为3000万元年初应收账款为290万元年末应收账款余额为310万元则应收账款周转次数为次
在旅行社的旅游接待业务中居于核心地位的是
饭店企业因从国外进口经营所需的物资而造成的外汇支出称为
旅游设施建设项目的投资回收期指的是在每年的现金流入量与现金流出量不变的情况下投资额与的比值
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