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客户本人办理储蓄（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户 储蓄（存单、折）书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理 储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理 储蓄业务密码重置，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务
提供本人有效身份证件 本人提出申请 柜员根据客户意愿 不需要提供本人有效身份证件
储蓄存折打满页且正常换折时，不需要提供本人有效身份证件 储蓄存折销磁和损坏换折时，须本人凭有效身份证件及预留支控方式在一级分行辖内任一营业机构办理，由他人代理的，要凭预留支控方式、代理人和被代理人有效身份__理 存折严重损坏的，要做凭证挂失处理 储蓄存折重写磁时，须客户本人凭有效身份__理，不得代理
储蓄存折打满页且正常换折时，不需要提供本人有效身份证件 储蓄存折销磁和损坏换折时，本人凭有效身份证件及预留支控方式办理 由他人代理的，要凭预留支控方式、代理人和被代理人有效身份__理，营业机构留存代理人和被代理人有效身份证件的复印件 换折业务不能代理
所有联名客户成员的有效身份证件 严格审查存折的支控方式。支控方式只能为凭密-凭证。 审查客户有效身份证件，不允许代理。 审查是否为本省存折，不允许跨省销户。
本人有效身份证件 存折 存折密码 代理人有效身份证件
存折和密码 印鉴 有效身份证件及预留支控方式 预留支控方式
办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，不得代理。 口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。 口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。 通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。
客户持本人有效身份__理，不得代理。 存折上打印的支控方式与修改后的支控方式不一致，可按客户要求进行换折。 修改支控方式时，由不通兑的支控方式修改为“100凭密码”或“110凭密码—证件”时，系统将其不通兑自动改为通兑；若由通兑的支控方式修改为不通兑的支控方式时，系统将其账户的通兑方式自动修订为“不通兑”。 修改支控方式，可在地市范围内网点办理。
存折和密码 代理人有效身份证件 预留支控方式、代理人和被代理人有效身份证件 预留支控方式
无效身份证件 代办人有效身份证件 储户本人有效身份证件 第三人有效身份证件
无效身份证件 代办人有效身份证件 储户本人有效身份证件 第三人有效身份证件
凭密码支取 凭证件支取 凭印鉴支取 凭存单（折）支取
湘公网安备 43130202000226号