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客户本人办理储蓄（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户 储蓄（存单、折）书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理 储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理 储蓄业务密码重置，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务
客户本人办理书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。 客户本人办理书面挂失时，营业机构当场不能确认客户本人身份的，应进一步调查核实，在核实确认客户身份后为其办理。 密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。 印鉴挂失后，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理销户。
存单（折）的挂失须凭本人有效身份__理 应提供姓名、存款时间、种类、金额等情况 不记名存单（折）可办理挂失 密码挂失可委托他人办理
存单（折）挂失分为书面挂失和密码挂失 不记名的存单（折）不能挂失 口头或函电挂失，客户必须在5日内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效 代理密码挂失时，须凭存款凭证、代理人和被代理人有效身份证办理
储蓄存款凭证（存单、折）书面挂失 挂失补发存款凭证或挂失销户 密码书面挂失 储蓄存款支取
储蓄存单（折）已经挂失，7天内又找到，可凭原挂失申请书、证件到开户机构撤销挂失 客户挂失已补发存单（折）或结清，又找到原存单（折）应收回原存单（折），不开收据，并批注“已挂失作废”字样，视同作废重要空白凭证处理 受理挂失前储蓄存款已被他人支取的，储蓄机构不负赔偿责任 存款人死亡，继承人申请挂失时，凭挂失人所在单位或所辖区居民管理部门出具介绍信，说明大致情况，予以查找，经核实存款确未被支取，继承人根据公证处签发的继承权证明书，办理挂失支付手续
受理挂失前或挂失失效后储蓄存款已被他人支取的，银行应承担责任。 书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，可以代理。 客户本人办理书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。 当场不能确认客户本人身份的，应在7日后为其办理。
办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，不得代理。 口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。 口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。 通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。
储蓄存款凭证（存单、折）挂失分为书面挂失和密码挂失 不记名的存款凭证（存单、折）不能挂失 口头或函电挂失，客户须在五日内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效 代理密码挂失时，须凭存款凭证、代理人和被代理人有效身份__理
客户书面申请密码挂失，凭有效身份证件和存款凭证在地市范围内任一营业机构办理。 客户书面申请密码挂失，须本人凭有效身份证件和存款凭证在一级分行辖内任一营业机构办理，不得由他人代理。 密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。 密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，由他人代理的，须凭存款凭证、代理人和被代理人有效身份__理。
凭证密码挂失 凭证挂失 通信存款寄存证挂失 印鉴挂失
客户本人的有效身份证件 挂失申请书 被挂失存款凭证 代理人的有效身份证件
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