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根据购买者对产品的了解程度态度使用情况及反应等将他们划分成不同的群体叫

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人口因素地理因素心理因素行为因素

客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等属于市场细分标准的

心理因素行为因素个性因素生活方式

在CRM中体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据如用户产品使用情况调查的数据客服人员的建议数据

描述性数据交易性数据促销性数据关系性数据

银行金融创新应当遵循一定的基本原则应做好客户评估和识别工作针对不同客户群提供不同的金融产品和服务

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银行可以根据客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等对个人贷款市场进行细分这所遵循的细分标准是

人口因素心理因素行为因素利益因素

分层营销策略的立足点是

把工夫花在挽留老客户上用情感打动客户，把客户终身套牢银行的产品和服务满足大众化需求把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务

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