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客户经理应密切注意客户的业务经营和紫荆情况 客户经理应关注进口商品市场价格的变动情况 客户经理应监督货物流向 以上都不对
客户经理张某作为前台营销人员,违反规定参与客户的具体业务办理。 客户经理的做法属于出借银行账户,违反《人民币银行结算账户管理办法》的规定。 柜台经办人员因同事办理业务,未按规定对办理大额资金转账业务的申请人身份证件进行审核及联网核查,对张某代客户办理此类业务没有产生任何怀疑,未引起足够重视。 客户经理为客户着想为客户节省手续费,做法较为妥当。
办理任何核算业务 兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员 外出为客户办理存、取款业务 代客户申领个人网上银行U盾(口令卡)等支付介质
对客户办理的一切资金收付可以通过内部人员账户过渡和周转。 不得将信贷资金或客户存款资金转入客户经理(或其他员工)账户,不得利用客户经理账户资金归还贷款。 严禁临柜人员保管客户存折(单、卡、证等)和代客户临柜办理业务,柜员制网点柜员不得为本人办理业务。 加强对大额存取款业务(不分现金和转帐)合规性的审查与监督。会计主管对可疑存取款要提出核实意见。
为客户办理的资金收付通过内部人员账户过渡和周转 将信贷资金或客户存款资金转入客户经理(或其他员工)账户 利用客户经理账户资金归还贷款 临柜人员为经常来办理业务的客户保管存折
严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作。 严禁个人客户经理未按规定办理工作交接即换岗或离职,或已换岗的个人客户经理两年内在原营业网点担任营业经理及网点负责人。 严禁个人客户经理为客户代保管现金、存单(折)、卡、有价单证和贵重物品。 严禁个人客户经理代替客户签字。
营销管理员 个人业务顾问岗 个人客户经理岗 财富交易员岗
引导客户通过热线、网站自助办理 现场为客户办理 陪同客户或到营业厅为客户代办理 为客户预约办理
个人客户经理要适时关注客户基本情况及信用状况的变化,采取相应的风险应对措施 个人客户经理严禁为客户代保管现金、存单(折)、卡、有价单证和贵重物品 个人客户经理可以代客户申领个人网上银行U盾(口令卡)等支付介质 个人客户经理严禁外出为客户办理存、取款业务
填写票据和结算凭证 持客户签发的支付凭证办理支付业务 持客户已背书“委托收款”的票据办理委托收款业务 购买重要空白凭证以外的结算凭证
网上银行、第三方存管 基金、理财、代扣代缴 电话银行、手机银行 信用卡
个人账户开户。主要表现为个人客户利用伪造的身份__理开户 个人存、取款。主要表现为交易成功,客户未在记账凭证上签字确认 无折/无卡存款。主要表现为客户办理无折/卡存款时,没有填写存款凭条,之后客户对存款金额等内容提出异议 单位存、取款业务。主要表现为柜员将单位存入现金、汇入款项或汇出款项转入自己控制账户,之后滚动挪用客户资金