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巡检完成率*50%+巡检工单合格率*50% 巡检完成率*100%+巡检工单合格率*100% 巡检完成率*40%+巡检工单合格率*60% 巡检完成率*60%+巡检工单合格率*40%
日常维护工单 周期巡检工单 特殊巡检工单 故障报修工单
每月下旬代维区域文员根据巡检要求、基站情况、代维人员配置情况、讲巡检模板匹配到每个需要巡检的单站，至定巡检人、巡检开始时间、结束时间，生成巡检任务上报维护部门相关维护主管审批 一线代维人员可临时申请巡检计划，有代维项目经理负责审核后报维护部门确认后形成巡检工单下发 巡检周期满足总部要求，机房配套类至少3个月一次、铁塔类至少6个月一次；如各省服务协议有更高要求的，以服务协议为准。巡检计划应100%覆盖维护站址 通过系统中的巡检开始时间、结束时间核实巡检的执行时间，判断单站巡检时间是否满足巡检工作要求、原则上应不小于30分钟。系统中各巡检项目上传的照片及巡检记录应完整、规范
移动公司派发故障工单和巡检中发现故障 验收中发现故障和巡检中发现故障 代维公司派发故障工单和巡检中发现故障 移动公司派发故障工单和代维公司派发故障工单
铁塔公司派发故障工单和巡检中发现故障 验收中发现故障和巡检中发现故障 代维公司派发故障工单和巡检中发现故障 铁塔公司派发故障工单和代维公司派发故障工单
巡检不合格工单数 告警工单数 巡检完成率 巡检工单数
巡检工单合格率=被抽查的巡检合格工单数/被抽查的巡检工单总数。 巡检工单合格率统计时间为每季度统计 巡检工单合格率达标要求为≥95% 巡检合格率数据来源为运维监控系统-运营管理-巡检标准化-巡检计划监控
不低于10分钟 不低于20分钟 不低于30分钟 必须20分钟以上
巡检合格率=巡检完成率×60%+巡检工单合格率×40% 巡检合格率=巡检完成率×50%+巡检工单合格率×50% 巡检合格率=巡检完成率×40%+巡检工单合格率×60% 巡检合格率=巡检完成率×30%+巡检工单合格率×70%
巡检周期及巡检计划覆盖率 巡检执行的时间及质量 包站人在工单生成后及时接单 回单的真实性
50%；50% 40%；60% 60%；40% 30%；70%
工单受理及时率 工单处理及时率 工单质检合格率 巡检完成率
湘公网安备 43130202000226号