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填写补卡（折）申请书 挂失申请书客户收执联 身份证复印件 原开户申请书客户留存联
由代理人 由直属亲属 由客户本人 可以由客户委托网点人员
储蓄存款凭证（存单、折）书面挂失 挂失补发存款凭证或挂失销户 密码书面挂失 储蓄存款支取
存款人遗失、被盗、损坏、灭毁存单（折）或密码错记、遗忘、印鉴丢失等时，可以申请挂失。 储蓄存款申请挂失原则上应由存款人本人办理，如本人不能前往办理，可以委托他人代为办理挂失手续，被委托人除持存款人有效身份证件及复印件外，还必须出示其有效身份证件及复印件。但挂失期满后办理补领新存单（折）或支取存款手续时，只能由原存款人办理而不能代理（未成年人或丧失民事能力者，可由其监护人代理）。 单位存款人的密码失密或印鉴遗失、损毁，必须持单位公函，向开户行申请挂失。 定期存单挂失后无须补发存单就能支取。
受理挂失前或挂失失效后储蓄存款已被他人支取的，银行应承担责任。 书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，可以代理。 客户本人办理书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。 当场不能确认客户本人身份的，应在7日后为其办理。
补领新存单（折） 仅限支取 支取手续 仅限补领新存单（折）
补领新存单（折）或支取存款 申请办理密码挂失 撤销挂失 电话口头挂失
三日后五日内； 七日后十五日内； 十五日后一个月内； 一个月内。
凭密支取的存折类补登折 凭密支取的定期储蓄存单改密 定期储蓄存单的书面挂失 零存整取储蓄存款的销户
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