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顾客购买商品实质是购买某种功能。

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顾客对商品的认知阶段  顾客对商品的意志阶段  顾客购买商品阶段  顾客对商品的情感阶段  
员工通过观察顾客已购买的商品而建议暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动  顾客在付款时所购买商品的规格比他原来所选择的规格大  通过建议暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品  员工建议暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动  
特征  用途  功能  利益  
诱导顾客对商品的需求  引起顾客对商品的注意  激发顾客的购买动机  引起顾客对商品的兴趣  指导顾客对商品的消费  
顾客对商品的认知阶段  顾客对商品的意志阶段  顾客购买商品阶段  顾客对商品的情感阶段  
数量折扣  季节折扣  现金折扣  业务折扣  

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