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风险文化贯穿于商业银行的整个生命周期,不能通过短期突击达到目的 风险文化应当随着内外部经营管理环境的变化而不断修正 商业银行应当建立规章制度并实施绩效考核,逐渐培养良好的风险文化 风险文化建设应当主要交由风险管理部门来完成
以推介业绩为唯一指标 设置合规性指标 设置客户满意度指标 公布奖励情况
商业银行应当加强投资者教育,向投资者传递“卖者尽责、买者自负”的理念 商业银行开展代理保险业务,可允许不超过3家保险公司人员派驻银行网点 商业银行要加强对产品体系的梳理,特别对理财等重点产品要加强管理 商业银行在固定营业场所以外,由外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的外部营销业务也应向所在地监管机构报告
风险文化应当随着内外部经营管理的变化而不断修正 商业银行应当建立规章制度并实施绩效考核,逐渐培养良好的风险文化 风险文化建设应当主要交由风险管理部门来完成 风险文化贯穿于商业银行的整个生命周期,不能通过短期突击达到目的
具备监管部门要求的行业资格 商业银行应当向销售人员提供每年不少于20个工作日的培训 销售人员在向客户宣传销售理财产品时,应当先做自我介绍,尊重客户意愿,不得在客户不愿或不便的情况下进行宣传销售 商业银行不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法
具备监管部门要求的行业资格 商业银行不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法 商业银行应当向销售人员提供每年不少于20个工作日的培训 销售人员在向客户宣传销售理财产品时,应当先做自我介绍,尊重客户意愿,不得在客户不愿或不便的情况下进行宣传销售
以推介业绩为唯一指标 设置合规性指标 设置客户满意度指标 公布奖励情况
商业银行应当加强投资者教育,向投资者传递“卖者尽责、买者自负”的理念 商业银行开展代理保险业务,可允许不超过3家保险公司人员派驻银行网点 商业银行要加强对产品体系的梳理,特别对理财等重点产品要加强管理 商业银行在固定营业场所以外,由外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的外部营销业务也应向所在地银保监会派出机构报告
事故隐患报告制度 举报奖励制度 事故隐患报告和举报奖励制度 考核与奖惩制度
推介银行产品 介绍银行综合信息 介绍理财产品 收取客户填写的申请文件 签订产品合同
组织系统、信息系统、考核制度和奖励制度 组织系统、物资系统、考核制度和奖励制度 采购信息、物资系统、考核制度和奖励制度 采购信息、信息系统、考核制度和奖励制度
银行应建立严格的聘用制度,以确保营销人员具备相关的知识和能力 对营销人员的资质和能力进行考核.分类,在外部营销过程中以适当的方式向消费者__银行的资质分类制度 银行应不断扩充外部营销人员的人数,保证银行有足够的能力实施外部营销 营销人员应在允许的兼职范围内,妥善处理兼职岗位与本职工作的关系 银行应建立完整的外部营销人员档案
开拓客户资源 介绍银行综合信息 介绍理财产品 收取客户填写的申请文件 收取现金或银行业务法律文件