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()的概念最初仅用于产品,以后逐渐扩展到服务、过 程、体系和组织,以及以上几项的组合。

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护理工作是满足护理对象生理、心理、社会方面的需要  护理的服务对象从患者扩展到健康人  患者既有现存的,也有潜在的健康问题  人的生命过程,从出生到衰老以至临终各个阶段都需要护理  护理即服务于个体,又面向家庭、社区,重视自然环境和社会环境对健康的影响  
后勤保障 产品开发  支持与服务 产品生产  支持与服务 产品开发  后勤保障 产品生产  
杂交  选择  繁殖  繁育体系  
繁育体系  杂交  选择  繁殖  
扩展到所有生活在美国的人种   扩展到全体白人和黑人  扩展到全体白人   以上都不对  
服务  产品  过程  组织  
服务  过程  体系和组织  管理和控制  生产  
繁育体系  杂交  选择  繁殖  
印在产品包装上  用一具体的产品质量上  只用于宣传  证明质量符合质量标准  
服务  过程  体系  组织  结果  
产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。  产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。  产品、服务和过程的质量。过程质量(也称工作质量)涉及5M1E(人、机、料、法、环、测),质量体现Q(实物质量)、C(成本)、D(交付)、E(环境)、S(安全)的综合质量。  产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。  

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