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用30%~60%的时间注视对方的面部 减少聆听时间，保持快速的判断 沟通应有明确的目的 关注对方的语言和非语言行为 交谈中不打断,批评他人
对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改 对重点设施设备和机房进行深层侧的检查，发现问题时，在规定时间内进行整改 对消防隐患问题，立即处理 深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验
沟通应有明确的目的 用30%～60%的时间注视对方的面部 关注对方的语言和非语言行为 减少聆听时间，保持快速的判断 交谈中不打断、批评他人
直接指出存在的问题或者错误言行 肯定正确的言行，回避错误言行或问题 先直接指出存在问题或错误言行，在肯定正确的方面 先确定正确的方面，在直接指出存在问题或错误言行 先肯定正确的方面，再以建议的方式指出存在问题或错误言行
安全活动 班务会议 安全活动或班务会议 以上均不正确
肯定在先，建议在后 暂时回避问题 不作明确表态 避免敏感问题 非语言形式反馈为主
暂时回避问题 避免敏感问题 不做明确表态 肯定在先，建议在后 非语言形式反馈为主
肯定性反馈 否定性反馈 模糊性反馈 动态体语 仪表形象
对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改 对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题时，在规定时间内进行整改 对消防隐患问题，立即处理 深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验
日检由司机负责检查，并填写日检单 日检时，如果发现车辆存在小问题，不用整改即可出工 将检查发现的问题汇报给小队指定的负责人进行修理 如果行车记录仪不工作，车辆不能出工
对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改 对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题时，在规定时间内进行整改 对消防隐患问题，立即处理 深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验
安装的纬度比实际纬度小 安装的纬度比实际纬度大 日照计方位不正确，北端偏西 日照计方位不正确，北端偏东
直接指出存在的问题或错误言行 肯定正确的言行，回避错误言行或问题 先直接指出存在问题或错误言行，再肯定正确的方面 先肯定正确的方面，再直接指出存在问题或错误言行 先肯定正确的方面，再以建议的方式指出存在问题或错误言行
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