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《全国优秀管理住宅小区标准》 《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》 《城市建设住宅小区管理办法》 《物业服务公司资质管理试行办法》
为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准 从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准 作为物业服务企业与建设单位或业主大会签订物业服务合同，确定物业服务等级，约定物业服务项目、内容、标准以及测算物业服务价格的法定依据。 此标准不作为住宅小区物业管理的强制规定
经营单位 政府主管部门 房管部门或物业管理企业 园林部门
召集业主大会会议 选聘和解聘物业服务企业 监督管理规约实施 筹集和使用该住宅小区的专项维修资金
《物业服务企业财务管理规定》 《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》 《全国优秀管理住宅小区标准》 《物业服务企业资质管理试行办法》
物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务适用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》根据普通住宅小区物业服务的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定 选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》时，应充分考虑住宅小区的建设标准，配套设施设备等因素，选择相应的服务等级 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》只适用于高级住宅用户
全国优秀管理住宅小区 全国城市物业管理优秀住宅小区 全国城市文明住宅小区 全国物业管理优秀示范住宅小区
“全国城市文明住宅小区” “全国优秀管理住宅小区” “全国城市物业管理优秀住宅小区” “全国物业管理示范住宅小区”
《全国优秀管理住宅小区标准》 《城市新建住宅小区管理办法》 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》 《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
《全国优秀管理住宅小区标准》 《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》 《关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知》 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》 《物业服务企业资质管理办法》
物业使用人 全体业主 甲物业服务企业 物业管理行业协会
管理者的管理手段在不断地变化 住宅小区的居民在不断的变化 物业在使用过程中不断地发生变化 物业管理企业经常发生变化
建设部制订的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》 中国物业管理协会制订的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的一级标准 中国物业管理协会制订的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的二级标准 中国物业管理协会制订的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的三级标准
《全国优秀管理住宅小区标准》 《城市新建住宅小区管理办祛》 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》 《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办祛》
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