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“一体四翼” 发展布局布局, 坚定不移推进改革, 破除制约发展的体制机制障 碍, 加强( ) 全面创新, 持续增强发展动力和活力, 引领公司高质量发展。
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供电公司招聘考试《供电服务培训题库修编工具(综合) 题库》真题及答案
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问一体四翼发展布局实施过程中如何抓住上下联动这个发力点
改革是动力发展是目的稳定是前提只有坚定不移地推进改革才能为经济和社会发展提供强大动力只有坚定不移地维
通过改革促进发展,是现阶段经济建设的主要思路
要注意提高改革决策的科学性
要正确处理改革、发展、稳定的关系
要坚持和完善国家对经济的宏观调控
问一体四翼发展布局提出了什么功能定义
问一体四翼发展布局布局中金融业务的含义
问一体四翼发展布局布局中支撑产业的含义
问怎样推进一体四翼发展布局的实施
下列关于改革稳定发展之间的关系正确的是______
只有坚定不移地推进发展,才能不断增强综合国力和国际竞争力
只有坚定不移地推进改革,才能为经济和社会发展提供强大动力
只有坚定不移地维护稳定,才能不断为改革发展创造有利的条件
实现改革发展稳定的统一,是关系我国社会主义现代化建设全局的重要指导方针
改革是动力发展是目的稳定是前提只有坚定不移地推进改革才能为经济和社会发展提供强大动力只有坚定不移地维
通过改革促进发展,是现阶段经济建设的主要思路
要注意提高改革决策的科学性
要正确处理改革、发展、稳定的关系
要坚持和完善国家对经济的宏观调控
李__在出席博鳌亚洲论坛2016年年会开幕式时表示中国政府将坚定不移地推进改革之所以要坚定不移地
①②
②④
③④
①③
四个坚定不移主要指
坚定不移的解放思想,坚定不移的推进改革开放
坚定不移的促进科学发展,社会和谐,坚定不移的为全面建设小康社会而奋斗
坚定不移的坚持社会主义道路,坚定不移的推进社会主义现代化
坚定不移的坚持解放思想,坚定不移的实行民主专政。
改革是动力发展是目的稳定是前提只有坚定不移地推进改革才能为经济和社会发展提供强大动力只有坚定不移地
通过改革促进发展,是现阶段经济建设的主要思路
要注意提高改革决策的科学性
要正确处理改革、发展、稳定的关系
要坚持和完善国家对经济的宏观调控
一体四翼发展布局清晰回答了要干什么和要怎么干两大关系 公司高质量发展的关键问题
积极稳妥发展金融业务要坚定不移推进改革发展优化资本结构加强参 股投资管理确保有进有退滚动发展切实提高
1986年党的十二届六中全会首次提出以经济建设为中心坚定不移地进行经济体制改革坚定不移地进行政治体制
①②
①③
②③
②④
一体四翼发展布局聚焦主责主业科学布局业务发展全面提升公司竞 争力创新力控制力影响力和抗风险能力
积极稳妥发展金融业务要坚定不移推进改革发展优化业务布局动态完 善金融业务清单规范关联交易业务避免内部
一体四翼发展布局布局坚持全公司一盘棋发挥各业务板块的协同效 应加强实现协调发展平衡发展
前瞻性思考
全局性谋划
战略性布局
整体性推进
问一体四翼发展布局的重大意义是什么
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请简述国家电网有限公司供电服务标准文件中供电客户服务的定义
【事件过程】5月5日13:10某县城区客户报修有10KV线路上驱鸟器掉落 在电线上随时有可能掉落砸伤行人或车辆非常危险要求紧急处理15:30 又接到另一客户拨打95598反映该地点有电力设施掉落砸坏客户车辆要求赔偿 客户情绪激动有向媒体反映的倾向当晚8时当地电视台的新闻直通车便将 该事件进行了报导且舆论导向直指供电企业请问在此过程中供电企业工作 人员有哪些违规之处并对这一事件暴露出的问题提出改进建议
请简述国家电网有限公司供电服务标准文件中规定的故障抢修服务的内 容
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供电营业规则规定供电企业不得委托客户向其他客户转供电
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请对以下欠费停电事件进行分析【事件经过】某客户拖欠三个月电费共计1200元供电公司催费人员给该客户下达了电费催交通知单两日后催费人 员见该客户仍未交纳电费便对其实施了停电客户随即交清电费要求给其送 电但催费人员以没时间为由拒绝送电该客户拨打95598供电服务热线进行投 诉上述事件违反了哪些规定暴露了哪些问题并提出改进建议
【事件过程】工作人员9:30接到城区客户家中无电抢修工单两位工作人员1020到达现场客户开门后工作人员未表明身份向客户借用手电筒查看表 计接线并维修客户表示还想办理过户业务询问营业厅地址工作人员告知打95598问问就知道了随后将客户手电筒带走未归还请问在此过程中工作 人员有哪些违规之处并对这一事件暴露出的问题提出改进建议
请对以下电量电费异常事件进行分析【事件经过】某日居民客户拨打95598热线投诉认为自家近期电量电费异常高为此专门到供电所咨询供电所工 作人员但该工作人员说自己不负责电费问题让他自己拨打95598电话咨询 客户不满要求核实处理客户同时表示该问题之前也曾发生过客户当时已 把投诉信函放入营业厅意见箱但一直无人向其反馈处理意见请问此案例中 工作人员有哪些违规之处
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法规定意见是指客户对 供电企业哪些方面存在不满而提出的诉求业务
营销业务风险防范手册营销客户〔2021〕2号中建立重要电力用 户管理台账的要求有哪些
某公司回复的最终答复工单内容如下请指出存在的不规范之处12月15 日经××部门班组××工作人员核实客户反映情况不属实客户反映问 题为2020年12月15日9时因供电公司电压低原因造成家中电器设备损坏 具体电器设备种类和数量为一个锅炉现申请对损坏电器进行现场核损现场 实际情况为客户XX用户编号XXXXXXXXXX用户名称XX地址XXXXXX 用电类别城镇居民生活用电台区编号:16405062供电单位XX供电所所 在区域12月15日9时由于10千伏方医线郊区信用社25公变属供电资产跌落保 险丝熔断造成多户停电抢修人员用时27分钟更换保险丝恢复送电工作 人员现场核实客户家供暖设备水锅炉管道裂缝并将客户电器烧损情况上报X X英大保险公司维修部附1保险公司保案单12月15日16时XX英大保 险公司维修部工作人员对事故原因进行调查经核查客户家与电源连接设备水锅 炉循环棒良好锅炉管道损坏是因为客户操作不当所致客户未及时将锅炉内煤 火取出造成锅炉开锅损坏附2现场调查视频附3保险公司情况说明 故不给予赔付已于12月15日向客户解释联系电话xxxxxxxxxxxxx但客 户表示不接受该情况已向省公司设备部门领导汇报经××专责领导联系电 话xxxxxxxxxxxxx同意此为最终答复
简述国家电网有限公司供电服务建设管理办法中关于营业业务规范的工 作要求
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法规定投诉工单回复审 核时发现工单回复内容存在哪些问题应将工单回退
【事件过程】9月6日15时某供电公司抢修人员在处理故障过程中接到了 某小区客户的报修工单在未与用户联系且未查明故障点位的情况下自行认为 客户报修地点与正在抢修地点的故障为同一故障抢修完毕后将此工单也一并 进行了回复抢修完成前后均未与该客户进行联系该故障问题长时间得不到处 理导致该客户不满并于当晚19时再次拨打95598电话投诉抢修超时限问题 请问在此过程中供电企业工作人员有哪些违规之处并对这一事件暴露出的问 题提出改进建议
【事件过程】3月2日供电公司工作人员在处理电表异常时未通知客户 进行了换表该客户认为供电公司擅自换表自己对电表底数不清楚表示非常 不满客户于当日拨打95598电话投诉工作人员3月4日联系客户和客户说 明情况并致歉请问在此过程中供电企业工作人员有哪些违规之处并对这一 事件暴露出的问题提出改进建议
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国网营销部关于开展优化电力营商环境专项稽查的通知中针对提高客户 办电便利度措施落实情况的重点稽查内容有哪些
请对以下用电变更过户案例进行分析【事件过程】某年3月7日客 户拨打95598服务热线反映2月26日到当地营业厅办理过户手续工作人 员负责该业务的营业员请假让他第二天再来也没说明如何办理需要什么手 续第二天客户再去时工作人员讲客户资料不全让补充完善后才能办理第 三天客户带齐资料按照流程办理了手续并结清了欠费但直到拨打电话当天客 户发现仍是原户户名客户对此表示强烈不满要求调查处理客服专员详细记 录客户反映情况后派发意见工单至相关单位进行调查请指出该案例中违 规条款暴露问题并提出整改建议
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法对投诉书面证据的定义 是什么具体包括什么
请对以下私换变压器事件中违反的工作条款暴露的问题进行分析并提出 措施建议〔事件过程〕某10KV合同容量为315kVA的XXX制造有限公司该户 行业类别为制造业执行电价为两部制按容量计费该户从2019年11月至2020年4月每月最大需量值约为580kW该户自2019年11月至2020年4月无 超容处理记录现场核查发现该户变压器已被私自更换为630kVA
供电营业规则规定用电计量装置接线错误保险熔断倍率不符等原因 使电能计量或计算出现差错时供电企业应按规定退补相应电量的电费退补电 量未正式确定前用户应
国家电网有限公司供电服务标准中用电异常服务申请的服务内容是什么
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