首页
试卷库
试题库
当前位置:
X题卡
>
所有题目
>
题目详情
《国家电网有限公司供电服务标准》中用电异常服务申请的服务内容是什么?
查看本题答案
包含此试题的试卷
供电公司招聘考试《供电服务培训题库修编工具(服务监督组)-服务监督专业题库》真题及答案
点击查看
你可能感兴趣的试题
请简述国家电网有限公司供电服务标准文件中供电客户服务的定义
请简述国家电网有限公司供电服务标准文件中规定的故障抢修服务的内 容
根据国家电网有限公司95598申诉业务处理规范规定因服务申请 -电表数据异常错派为服务申请-欠费复电
根据国家电网有限公司供电服务事件应急预案内容请简述供电服务事 件信息报告的要求
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定客户催办时 除客户提出新的诉求外不应派发新的工单出处
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定客户匿名 投诉不派发投诉工单出处:国家电网有限公司9
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定根据客户投 诉的重要程度及可能造成的影响将客户投诉分
特殊
重大
重要
一般
国网公司勘测人员是负责出处:国家电网有限公司95598客户服务 业务管理办法附件10国家电网有限公司
客户的用电申请进行现场勘测
出具相关的供电方案
供电变更方案
杆线迁移方案
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定国网客服 中心省营销服务中心国网电动汽车公司地市县公
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定如客户表 示投诉几百回了投诉多少回了什么时候给解决都
国家电网有限公司供电服务标准中A级营业厅具备哪些服务功能
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定对于特殊 重大投诉如果确因客户原因回访不成功的应在回
国家电网有限公司供电服务标准中电子渠道的服务方式包括哪些
国家电网有限公司供电服务标准规定95598供电服务热线由统一 管理
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定一般投诉 指影响程度低于特殊重大重要投诉的其他投诉出
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定符合国家 电网有限公司95598重要服务事项报备管理
根据国家电网有限公司供电服务标准文件供电服务包括供电产品提供 和供电客户服务
国家电网有限公司供电服务标准中服务环境指服务渠道周围所在的情况 和条件包括视觉环境听觉环境和网络虚拟
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定涉及接受 客户吃请和收受 客户礼品礼金有价证券等客户
供电服务话术需遵循的原则有:
《国家电网公司供电服务规范》
《国家电网公司供电服务“十项承诺” 》
《员工服务“十个不准” 》
《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》
热门试题
更多
专项稽查主要针对的是典型集中的阶段性管理需要重点跟踪督办 任务等内容
国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法试行规定各级供电 服务建设管理监督机构根据供电服务建设管理监督发现的问题组织开展警示 和廉洁从业教育
围绕运营管理等方面开展营销稽查监控工作评价
根据国家电网有限公司供电服务十项承诺严格执行价格主管部门 制定的电价和收费政策及时在供电营业场所网上国网App微信公众号 95598网站等渠道公开电价和服务程序
低压客户应取消设计审查中间检查竣工检验环节
国网营销部关于印发2021年营销稽查重点工作安排的通知中要求建成 配套营销全业务全流程全环节一体化的智慧稽查新模式的营销稽查作 业新模式
国家电网有限公司供电服务事件应急预案中规定公司供电服务应急办 根据事件危害程度和社会影响等综合因素按照事件分级条件提出调整响应级 别的建议经公司批准后由应急办发布
现场稽查方案从稽查时间稽查内容有关要求等方面进行说明
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法规定对于涉及党风廉 政方面行风问题的举报国网客服中心应按时移交处理
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法规定对于重要投诉工 单国网客服中心在派发工单后内通过电话邮件短信等方式告知所属单 位省营销服务中心国网电动汽车公司并跟踪各省公司国网电动汽车公司的 处理进度
电能表拆回管理检查中应重点检查是否存在养表情况搜索电能表采 集示数3个月不变的明细清单对示数电能表数量较多的供电所开展现场 检查核实是否存在运行电能表挂接在供电所的情况
国家电网有限公司供电服务标准中社区及其他服务渠道的设施及用品包 括服务信息公告栏自助服务终端可选
深化营销稽查与质量监督体系建设两年行动计划中要求到2021年营 销全业务稽查覆盖率100%专项现场三位一体常态化稽查模式全面 建成
国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法中规定是 网上国网供电服务业务运营工作的牵头执行单位
国家电网有限公司供电服务标准规定处理客户投诉应以事实为依据 以法律为准绳以维护客户的和保护为原则
国家电网有限公司供电服务建设管理办法规定各级供电企业应建立健 全牵头部门组织协调业务管理部门各负其责的供电服务建设管理工作机制实 行负责制将供电服务建设管理纳入公司考核强化责任层层落实
根据国家电网有限公司供电服务建设管理办法规定供电服务建设管理 主要指在供电服务过程中牢固树立坚持依法合规理念规范服务行为增 强提高服务质效强化服务过程管控主动做好对外宣传沟通持续加强队 伍建设着力提升供电服务品质
国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范试行的通知中规定 要充分依托营业厅场地资源定期开展客户关系维护活动结合属地特色推广 服务与优质客户保持良好合作关系
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法规定对于客户诉求短 期内无法彻底解决无法制定解决方案的工单征求客户意见后可以申请工单挂 起工单不允许申请工单挂起
对解款超期的问题应重点核查款项在途期间的
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见国家电网党〔2020〕3号中规定深化系统功能完善打通与 居民客户的信息沟通渠道实现客户交费快速处理各类信息欠费复电及时 完成
国家电网有限公司供电服务标准规定95598供电服务热线由统一 管理
阳光业扩服务工作中提出对400伏以下低压客户实行一体化 作业应用移动作业终端自动生成供电方案并现场答复
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法规定95598客户投诉 处理承办部门在投诉处理全过程中应注重取证及证据的收集与保存特别要注重 的证据收集工作
国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法中规定网上国 网供电服务业务运营管理遵循发展规律
国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范试行的通知中规定 营业厅展示体验区应合理设计展示体验的客户动线直观展现产品服务等特色 挖掘
国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范试行的通知中规定A B级营业厅实行可根据业务数量安排调配在岗人员C级营业厅可灵活执行 周休制
国家电网有限公司供电服务建设管理办法规定各级供电服务建设管理 领导小组下设办公室领导小组办公室设在
根据国家电网有限公司供电服务标准遵守的保密原则尊重的保 密要求
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法规定客户针对同一事 件重复投诉参照原则处理
热门题库
更多
银行招聘考试(综合知识)
事业单位招聘考试
铁塔公司选聘考试
供电公司招聘考试
广播电视报社招聘
中国移动招聘考试
行政处罚考试
公路路政执法考试
森林公安执法考试
城管执法考试
渔政执法考试
林木种苗行政执法考试
动物卫生监督执法人员考试
公安机关执法考试
监狱警察执法考试
交通行政执法考试