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《空调列车服务质量规范》规定, 单双管客车混编时, 在全列制动机试验前, 集便式厕所锁闭, 开车后启用。
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中国铁路《2021 年铁路系统振兴杯考试题答题题库二》真题及答案
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空调列车服务质量规范中载客车厢通过______台内端门框旁设
服务质量规范中规定空调列车允许吸烟的处所有吸烟处标志和安 全注意事项告知揭示配备烟灰盒
铁路旅客运输服务质量规范本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范 普速中型车站服务质量规范普速小型车站
高铁中型车站服务质量规范
高铁中小型车站服务质量规范
高铁小型车站服务质量规范
普速大型车站服务质量规范
铁路旅客运输服务质量规范中规定遇列车空调故障时有条件的将旅客疏散到 空调良好的车厢
空调列车服务质量规范中对车厢温度是如何规定的
铁路旅客运输服务质量规范中非空调列车25型客车下拉上开式车窗开 启范围在100~150毫米
空调列车服务质量规范中规定列车运行中载客车厢连接端门应该锁 闭车门及餐车厨房边门走廊边门厨房后门锁闭
空调列车服务质量规范中规定给排水装置配件齐全作用良好不 漏水
铁路旅客运输服务质量规范空调列车中要求单双管客车混编时在全 列制动机试验前集便式厕所可不锁闭
空调列车服务质量规范中规定厨房有防蝇防尘灭鼠措施
铁路旅客运输服务质量规范第7.3.1条规定发电车供电的空调客车须在列车始发 前40分钟对车厢进行预冷
根据空调列车服务质量规范机车供电的空调客车须在列车始发前40分钟完成机车 连挂和供电对车厢进行预冷或
服务质量规范中规定总公司空调列车服务质量规范中要求布制 备品定位存放在卧铺下
空调列车服务质量规范中规定软座车使用遮光帘
铁路旅客运输服务质量规范中规定发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟 供电并开启空调预冷预热机车
60. 0
40. 0
20. 0
50. 0
空调列车服务质量规范规定空调列车餐车的须配备一次性硬质塑料水 杯
空调旅客列车单双管客车混编时当运行途中因列车管压力下降被迫停车时 按照车辆乘务员要求将集便式厕所全部
铁路旅客运输服务质量规范空调列车规定机车供电的空调客车须在列 车特殊情况40分钟完成机车连挂和供电对
始发前30分钟
始发前40分钟
始发前60分钟
始发前1.5小时
根据空调列车服务质量规范载客车厢配备安全踏板和警示带定位存放
铁路旅客运输服务质量规范中的空调列车服务质量规范第5.7条规 定载客车厢配备安全踏板和警示带
定位存放
放在风挡处
放在洗面间
随便放置
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线路中断列车停止运行后停止运行站或列车要编制客运记录作为旅客免 费返回发站中途站办理退票换车或延长有效期的凭证
客运合同自承运人向旅客交付客票时成立但当事人另有约定或者另有交易 习惯的除外
负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题属 客运监察的权利范围
客票系统中T特殊车厢定义同城定义车站所属城市定义等由客票中心 报铁道部批准售票组织管理暂行办法
与机车相连接客车前部端门加锁
直通动车组旅客列车的车次范围是D1—D4998
铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止
铁路旅客运输服务质量规范规定乘务人员配置具备录音功能的手持电 台及音视频记录仪
关于印发普速旅客列车车门管理规定的通知铁总运2015-191号列 车到站停稳后列车员应确认所在车厢是否停靠站台如发现未正常停靠站台普 速线路受站台长度限制不能停靠站台等正常乘降组织情况除外时严禁打开车 门立即报告列车长并加强车门看护
补收旅客违章携带品手续费为1元/件
动车组列车服务质量规范规定列车出库标准之一是厕所无积便地 面干净无杂物污物箱内污物排尽
购买残疾人旅客专用票额的旅客进站乘车时票证人不一致的按无票 旅客处理
动车组列车车票可以办理变径
信号机按类型分为色灯信号机臂板信号机和机车信号机
铁路的所有桥梁和隧道按照国家有关规定由中国人民武装警察__负责守 卫
自然灾害原因导致的事故因防范措施不到位定非责任事故
动车组旅客免费携带杆状物品不得超过200cm
铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基数其他各类包裹运价率按四类包 裹的运价率加成或减成的比例确定
事故金额的计算中代用票每张按1000元计算
中国铁路总公司运输局关于明确附挂货物列车的客车车门管理要求的通知 运辆客车电【2016】1460号附挂在货物列车的客车具备供电条件时客 车车门必须关闭运行
动车组列车服务质量规范规定列车进出站时在车门口立岗面向站 台致注目礼以列车进入站台开始开出站台为止
新修订服务规范对臂章形状为菱形
全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定
新修订服务规范将菱形臂章改为臂章未要求具体形状
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铁路旅客运输服务质量规范铁运【2016】247号自2017年1月1 日起执行
各铁路运输企业所使用的铁路客货运输票据必须在由铁道部批准的铁路印 刷厂印制
关于印发南昌铁路局旅客列车车厢便携式视频监控记录器管理办法的通 知南铁客〔2016〕373号记录器配备标准为每节车厢安装2个分别设置 在车厢两端
在全路开展服务旅客创先争优活动中要宣传和树立以服务为宗旨待 旅客如亲人的理念
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