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咨询辅导区是为纳税人解答疑难，辅导纳税人__涉税事宜的重要区域。 设立咨询服务岗，配备咨询服务台，配备兼职人员，受理纳税人的涉税咨询。 有条件的办税服务厅可配备电子触摸屏，采用文字、图表、动漫等形式，具体形象地描述办税指南、业务流程等。 办税服务厅咨询辅导区可根据信息化建设状况、纳税人办税现状、场地规模、工作量、人流量等实际需求进行合理增并、适当调整。
拒绝提供延时服务 与纳税人另外约定时间为其办理 让纳税人找其他同事办理 及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理
加强窗口人员业务培训和综合素质培训 合理增加窗口数量和工作人员 引导纳税人使用自助办税设施 合理调配窗口职能， 适当提高综合窗口占比
公布办税时间 公开省、市（州） 、县（市、区）三级纳税服务投诉、举报电话 设置自助办税终端 设立“禁止吸烟”标志
受理纳税人投诉举报 负责办税服务厅环境卫生 引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项 辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料 引导纳税人正确使用自助办税设备
引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项 税务机关受理纳税人涉税审批事项， 应当按照“窗口受理、 内部流转、 限时办结、 分局出件”的要求办理 纳税人涉税审批申请材料齐全、 符合法定形式， 应当受理中请， 并即时办结或限时办结 办税服务厅下班时间已到． 对已取号仍在办税服务厅等候办理涉税事项的纳税人要求次日再前来办理 根据纳税人的合理需求， 办税服务厅可与纳税人约定适当时间办理涉税串项
引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项 税务机关受理纳税人涉税审批事项， 应当按照“窗口受理、 内部流转、 限时办结、 分局出件”的要求办理 纳税人涉税审批申请材料齐全、 符合法定形式， 应当受理申请， 并即时办结或限时办结 办税服务厅下班时间已到， 对已取号仍在办税服务厅等候办理涉税事项的纳税人要求次日再前来办理 根据纳税人的合理需求， 办税服务厅可与纳税人约定适当时间办理涉税事项
政府信息公开 纳税服务 办税人员详细资料 纳税人信息查询
办税服务厅工作人员一边办理业务一边看手机 纳税人咨询涉税业务， 税务人员未一次性告知其所需资料 纳税人到办税服务厅咨询， 一个月 过去了没有收到回复 纳税人到办税服务厅查询最新政策文件， 在办税服务厅公告栏没有查询到， 查询设备损坏也无法提供查询
办税服务厅工作人员一边办理业务一边看手机 纳税人咨询涉税业务， 税务人员未一次性告知其所需资料 纳税人到办税服务厅咨询， 一个月 过去了没有收到回复 纳税人到办税服务厅查询最新政策文件， 在办税服务厅公告栏没有查询到， 查询设备损坏也无法提供查询
湘公网安备 43130202000226号