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国网公司的供电服务内容可划分为: 柜台服务、 现场服务、 咨询服务、 特别服务 和电力抢修服务等。
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用电监察员《用电监察中级工技能理论考试题库二》真题及答案
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国家电网公司计量现场手持设备管理办法国网[营销/4]389-2014规 定县供电企业营销部客户服务中
对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务属于
柜台服务
现场服务
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咨询服务
国家电网公司供电服务规范适用于国家电网公司 所属国网供电服务规范
网省公司
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电网服务企业
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根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定国网客服 中心省营销服务中心国网电动汽车公司地市县公
大众客户的服务渠道有
自助服务区
封闭式柜台服务区
开放式柜台服务区
理财服务区
延伸柜台能办理上级行审批的业务种类不得办理的等业务
资金汇划
挂失
非本柜台服务客户的现金收付
非本柜台服务客户的查询
国家电网公司供电服务规范规定供电设施产权 属电力企业由电力企业所提供的各项服务属于
有偿服务
无偿服务
特别服务
柜台服务。
国家电网公司供电服务规范规定供电设施权属 客户供电企业所提供的服务属于
有偿服务
无偿服务
特别服务
柜台服务。
国家电网公司供电服务规范规定供电设施权属客户供电企业所提供的服务属于
有偿服务;
无偿服务;
特别服务;
柜台服务。
根据供电企业为客户提供服务的界面不同供电服务内容可划分为哪几种形式
国家电网公司供电服务规范规定供电设施产权属电力企业由电力企业所提供的 各项服务属于
有偿服务
无偿服务
特别服务
柜台服务
供电设施产权属电力企业由电力企业所提供的各项服务属于
无偿服务
有偿服务
柜台服务
特别服务
接电服务属于
柜台服务
现场服务
特别服务
咨询服务
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定省公司 国网电动汽车公司与国网客服中心初次申诉结果不
国家电网公司供电服务规范规定95598客户 服务热线的工作内容为国网供电 服务规范第十三条
停电信息公告
电力故障报修
业扩报装受理
用电信息查询、咨询
质量投诉
业务受理等。
国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法中规定是 网上国网供电服务业务运营归口管理部门
国网客服中心
国网营销部
国网设备管理部
国网运维部
国家电网公司供电客户服务提供标准规定95598供电服务热线由统一管理
区县公司
地市公司
网省公司/直辖市
国网公司
供电营业职工文明服务行为规范要求电力客户的柜台服务应做到
优质、热情、周全
优质、高效、周全
全面、细致、周全
热情、周到、满意
柜台服务营业窗口服务是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续 或咨询服务
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定对于重要 投诉工单国网客服中心在派发工单后30分钟内
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若工作负责人必须长时间离开工作现场时应由原变更工作负责人履行 变更手续并告知全体作业人员及工作许可人
是依据一定时期内客户用电情况求得的一个加权平均值可依据客户装接 的有功电能表和无功电能表的读数通过计算求得
两电极之间的距离应等于或大于电极埋设深度的倍
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居民用电故障报修和家用电器损坏理赔咨询中产权分界点以下的客户内部故障 应由负责维护
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正确核算电费是用电营业部门进行的重要工作环节
绝缘电阻表按结构原理分为
在单相变压器闭合的铁芯上绕有两个的绕组
与同事的日常沟通时正确的做法是
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阀型避雷器从间隙击穿到工频续流被切断不超过工频周期
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20kV及以下变电所设计规范规定城镇居民区农村居民区和工业企业的生 活区宜设户外预装式变电站当环境允许且变压器容量小于或等于kVA 可设杆上式变电站
根据信息载体的异同沟通可分为
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