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有助于消费者为未来的购买活动做准备 有助于消费者做出购买决策 有助于消费者重复购买某种商品 有助于消费者提高购买的效用
引起需要 收集信息 制定计划 评价方案. 决定购买
确认需要 收集信息 购后行为 做出购买决策 拟定备选方案
认识需求→收集信息→分析选择→购买决策→购后评价 认识需求→分析选择→收集信息→购买决策→购后评价 认识需求→收集信息→购买决策→分析选择→购后评价 收集信息→认识需求→分析选择→购买决策→购后评价
购买者产生对商品的信念 购买者对商品形成态度 购买者做出慎重的购买选择 购买者对购买决策做出评价
有针对性地制定营销方案 了解谁参加购买决策 分析购买决策各阶段的特征 研究影响购买决策的因素 了解购买行为的类型
收集相关信息 确认购买需要 做出购买决策 评估备选方案
购买决策能力 分析评价商品的能力 记忆力和想象力 感知和辨别商品的能力
收集相关信息 确认购买需要 做出购买决策 评估备选方案
生成消费需求 收集商品信息 产生购买动机 做出购买决策
他人态度可能会影响消费者的购买决策 收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向 竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策 预期风险的大小不会影响消费者的购买决策
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