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影响消费者行为的因素 消费者的购买决策过程 消费者最终购买选择 企业营销刺激 其他外界刺激
有助于消费者为未来的购买活动做准备 有助于消费者做出购买决策 有助于消费者重复购买某种商品 有助于消费者提高购买的效用
引起需要 收集信息 制定计划 评价方案. 决定购买
确认需要 收集信息 购后行为 做出购买决策 拟定备选方案
企业营销力度 消费者付款方式 消费者心理因素 消费者介入程度
企业营销力度 消费者付款方式 消费者心理因素 消费者介入程度
确定需要→收集信息→方案评价→购买决策→购后行为 确定需要→购买决策→收集信息→方案评价→购后行为 收集信息→方案评价→确定需要→购买决策→购后行为 收集信息→确定需要→方案评价→购买决策→购后行为
影响消费者行为的因素 消费者的购买决策过程 消费者最终购买选择 企业营销刺激 其他外界刺激
需求确认、评价选择、信息收集、购买与购后评价 信息收集、需求确认、评价选择、购买与购后评价 需求确认、信息收集、评价选择、购买与购后评价 评价选择、信息收集、需求确认、购买与购后评价
他人态度可能会影响消费者的购买决策 收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向 竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策 预期风险的大小不会影响消费者的购买决策
企业的营销刺激 消费者购买决策过程 消费者购买意向 竞争者行为