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“先行预计客人需求,超前服务”是服务人员()素质的最高体现。

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提高服务人员的素质  提高服务人员的物质待遇  增加对服务人员的监督  提高服务人员的业务素质  
分清责任  体现服务人员的职业化素质  提醒客户  安慰客户  
热情、健谈,甚至会请服务人员共同进餐  喜欢喋喋不休地说话,以体现自我  情绪易于波动  
微笑、热情服务  主动、耐心服务  先行预计客人需求,超前服务  标准化、程序化服务  

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