平衡计分卡系统的视角与增长的市场份额和对新市场的渗透相关-X题卡

定义目标市场扩大关键细分市场的市场份额分析顾客需求提高服务质量

收入增加的市场份额重要客户的购买份额现金流量

财务顾客内部商业流程学习和成长

客户指标内部流程指标财务指标学习和成长指标

平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值平衡计分卡平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括：定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额平衡记分卡最大的优点是把内部流程列为四个角度中的一个

财务顾客内部商业流程学习和成长

提高企业的市场份额在新市场上扩大现有产品的销售吸引竞争者的顾客鼓励现有顾客多购买

扩大市场份额开发小众市场保持市场份额开发新市场

市场份额客户满意度可选性客户关系

市场份额产品退货率订货交货时间产品维修天数员工人均培训时间

财务顾客内部商业流程学习和成长

投资报酬率市场份额经济增长值成本降低率

财务顾客内部商业流程学习和成长

经济增加值市场份额客户获取率产品服务成本信息系统反映时间

投资报酬率市场份额经济增长值成本降低率

新产品占总销售额比重市场份额新客户比例客户回应时间

财务顾客内部商业流程学习和成长

客户内部流程财务学习和成长

平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个平衡计分卡最典型的客户角度通常包括定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额财务角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用平衡计分卡既可以应用于以营利为目的的企业，也可以应用于非营利组织

保证企业的持续改进保证企业行动与战略目标一致确定战略方向提高市场份额

（）平衡计分卡系统的视角与增长的市场份额和对新市场的渗透相关。