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有关提高企业服务质量的方法,比较常用的有()。

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服务质量是顾客感知的对象  服务质量既要有客观方法对其加以规定和衡量,更多地则按顾客的主观认识对其加以衡量和检验  服务质量发生在服务生产和交易的过程  服务质量是在服务企业与顾客交易的真实瞬间实现的  服务质量的提高需要服务企业内部形成有效的管理和支持系统  
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