为超越竞争对手乙企业，甲企业创造性地提出一套提高顾客满意度的今后服务策略在对比乙企业的成功模式的，甲企业改进了销售战略，并迅速超越了竞争对手乙企业甲电厂向标杆单位乙电乙学习，找到了自身短板，以新技术为突破口实现了生产智能化甲公司仔细研究行业领头羊乙公司的生产模式后，对其产品进行了包装组合，以提高市场占有率

企业提高服务质量的方法有

定点超越法是指企业将自己的产品服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手尤其是最强的竞争对手的标准进行对

购买者通过来影响行业中现有企业的盈利能力

压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力提高投入要素价格与要求提供较高的产品或服务质量的能力压价与降低单位价值质量的能力

价格竞争是指垄断厂商往往通过改进产品质量精心提高服务质量以及广告宣传等手段扩大自己的市场份额

论述企业在运用提高服务质量定点超越法时应从哪几方面考虑

是指企业将自己的产品服务和市场营销过程等同竞争对手比较寻找差距从而提高自身的水平的战略.

蓝图技巧标准跟进质量管理流程再造

提高企业的服务质量有两种常用的方法即定点超越和

流程分析质量分析定价分析生产分析

提高服务质量最常用的方法是定点超越和

提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手，尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。

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提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、 服务和市场营销过程等同市 场上的竞争对手，尤其是最强的竞争对手的标准进行对比， 在比较和检验的过程中逐步提高 自身的水平。

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