网上订货模式带来的工作职能变化电话订货员需要具备的就不仅仅是原有的电话沟通产品介绍能力还需要具备-X题卡

同部门客户经理与市场经理之间同部门电话订货员之间同部门送货人员之间的沟通不同部门客户经理与电话订货员之间

通过录音听电话订货员的文明规范用语检查电话订货员的品牌推介检查电话订货员如何与客户沟通检查电话订货员是否注重倾听

综合信息处理能力客户沟通能力市场调研能力投诉处理及分析能力讨价还价能力

拜访计划客户月供货总量客户重要属性信息（如订货电话、订货方式、经营业态变更等）的维护客户投诉

配送中心配送货物不及时门店订货不足采购部门采购品种丰富便利店人员补货不及时

服务监督服务测量服务监测服务评估

简单和方便简单和高效方便和高效清晰和方便

监督、建议和追踪建议、反馈和监督建议、追踪和反馈无作用

上门推销制作要货单网上订货主动配送

人员能力网上订货的意愿网上订货的要求网上订货的设备

拜访形式上，由单一的网下拜访向网上网下拜访相结合方式转变信息共享上，由主要收集分析前台信息向前后台信息相结合方式转变订单指导上，由单一的现场指导向线上线下指导相结合方式转变互动形式上，由营销活动与客户服务相结合方式向单向的客户服务转变

电话订货发短信要求订货口头点菜，服务员对菜单进行确认电话预订房间

从网上查阅客户订单的情况查阅客户经理日志查阅电话订货员的文书作业查阅零售客户的销售数据

网上订货模式带来的工作职能变化，电话订货员需要具备的就不仅仅是原有的电话沟通、产品介绍能力，还需要具备（）