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乘务员 第一步应如何处理?
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航空乘务员《空乘专业《客舱服务规范》试题库》真题及答案
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更换话筒
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旅客登机时的乘务员站位对两舱的要求正确的是
头等舱内要求有乘务员在第一时间内接待头等舱的客人,注意特殊旅客, 例如:VIP的优先秩序。 看到客人的登机牌后, 立刻说出客人的名字, 并按此名字全程提供姓氏尊称服务。
公务舱的乘务员要按各自的岗位职责站在客舱的指定的位置引导旅客入座。
乘务员的站姿要端正、动作要优雅、 仪表要端庄。 做到:五步开口,十步微笑。
全部正确
客服代表于2008年8月1日接到客户来电我要投诉XX工号的工作人员请问接听电话的客服代表第一步应如何
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第一步判断故障性质
当第一班乘务员到达驻班站后由在站驻的另一班乘务员继续运行的乘务方式叫做
乘务员应如何处置
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更换电池,看是否是低电,不正常工作
列车需在站内移动时的联系办法技规第358条规定列车乘务员停 站作业时如何处置
第一位发现火情的乘务员应迅速将火情告诉另一名乘务员并展开灭火行动
两舱迎宾时乘务员应注意仪态做到 十步微笑五步问候
旅客列车运行途中客运乘务员应监视客车上各种报警设备的作用遇有报警应如何处臵
列车需在站内移动时的联系办法技规第359条规定列车乘务员停 站作业时如何处置
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客舱门滑梯/救生船失效或丢失确认机务人员已用醒目的拦带/绳将停用舱门处的出口座位的座椅拦住并挂上禁止入坐的标牌并确保拦带/绳不阻碍撤离时过道的畅通飞行中确保被停用的旅客座椅不被使用并保证拦带/绳和禁止入坐标牌的有效
A320的两侧翼上出口的行李箱内各存放两条翼上逃生绳A319的两侧翼上出口的行李箱内各存放两条翼上逃生绳
当正常电源失效机上的应急灯自动会亮由可充电的电瓶提供电源约15分钟
如果客舱广播系统失效驾驶舱-客舱内话系统工作必须正常客舱内话系统工作必须正常
客舱门滑梯/救生船失效或丢失时如果登机的旅客超出旅客数量限制乘务员必须告知机组并协助运输部门处理
FirstAidSupples的中文意思是急救药品
吉林分公司选装的A320-002A型飞机的机号为B6583
所有机型驾驶舱的紧急氧气系统都是由机载氧气瓶提供100%纯氧气
空中信号筒是单端发射/单筒体的呼救信号发射器
走廊灯是装在行李外圆角内或过道顶上照射通道
相关旅客座位安排应遵循以下原则以客舱滑梯/救生船失效的客舱门与邻近的客舱门中心线为界靠近失效客舱门一侧的旅客座位均不应安排旅客就坐
洗手间灭火瓶/烟雾探测器失效时应全程锁闭该洗手间
使用日/夜烟火信号筒的夜用端会发出明亮的红色烟火在晴朗无风的夜晚3英里约5公里内可见并将持续大约20秒
乘务员座椅故障乘务长必须通知机长已确保符合相应机型最低设备清单MEL的要求
如果飞行中出现多余的垃圾无垃圾箱放置乘务员应注意将垃圾分类使用两层垃圾袋封好塞入腾空的餐车内
水激电筒在开阔的海面上在8英里约13公里的范围内可以看见电筒灯光
将救生衣上的电池浸入水中让水从小孔进入已接通电池/灯救生衣定位灯将在几秒钟内亮起并可持续亮8-10个小时
反光镜反射的光线可以被20英里约32公里范围内的救援人员发现
当机舱高度达到约10000英尺时氧气面罩会自动落下
客舱门滑梯/救生船失效或丢失确认机务人员已在失效舱门上清晰地贴上标签并用醒目的拦带/绳将受损的门拦住如果此门是应急出口必须确认已将原有的应急出口标志牌或标志灯盖住以防误用
补漏夹便于携带而在补漏夹上拴的长绳必须在手上系好以防掉出船外
在起飞阶段客舱灯光的调节应该考虑到发生紧急情况时眼睛的适应性
PackagedDrinkingWater的中文意思是咸水
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空中信号筒的持续时间为20秒钟
救生筏的两个充气管分别位于船的上下两侧
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储物柜衣帽间和行李箱盖故障时在客舱设备记录本上记录储物柜衣帽间和行李箱的具体位置
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