下列属于有形展示设计性因素的是-X题卡

下列描述不正确的是

有形展示有利于识别服务特色有形展示有利于推广服务创新有形展示有利于识别服务特色有形展示不利于服务促销

在服务市场营销的范畴内一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是

有形展示服务环境周围因素有形过程

服务企业有形展示的要素中顾客顾客最易察觉的刺激因素是

环境要素设计要素社交要素文化要素

下列属于服务蓝图的前台服务的是

货源采购与分配有形展示服务设计财务管理

服务有形展示的类型中实体环境包括

法律因素、政治因素、设计因素周围因素、设计性因素、社会性因靠周围因素、设计因素、法律因素政治因素、经济因素、社会因素

有形展示中的美学因素与功能因素属于物质环境展示中的周围因素

下列因素中属于7Ps服务营销策略组合要素的有

有形展示促销人员权力过程

下列关于服务场景的说法错误的是

服务场景是服务有形展示的构成要素之一企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境

国际服务有形展示策略中企业可以利用的有形展示有环境要素设计要素和

经济要素社会要素文化要素技术要素

有形展示会影响消费者和顾客从构成因素的角度对有形展示进行划分可分为的因素类型有______

实体环境社会因素信息沟通价格

服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的哪一种

设计因素周围因素社会因素信息沟通

服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是

分销渠道人员过程有形展示

有形展示作为运输企业实现其产品有形化具体化的一种手段在市场营销中具有重要意义下列不属于运输企业有形

漂亮的候机楼和干净整洁的候机大厅服务人员统一着装，面带微笑时刻表在休息大厅显示屏上滚动显示做好企业品牌、商标的美化与设计

运输企业通过有形的展示比如舒适的物质环境来吸引消费者物质环境可以从三方面来分析包括设计因素社会因素

形象因素周围因素美学因素功能因素

宾馆为顾客提供精美的一次性电子磁卡房间钥匙顾客用后可留作纪念这属于

边缘展示核心附加非有形展示

服务业有形展示策略中的实体环境可以分成

周围因素企业员工设计因素社会因素消费者之间的口碑

在国际服务有形展示策略中企业可以利用的有形展示不包括

环境要素设计要素社会要素心理要素

在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物这属于策略

边缘展示核心展示服务有形化信息有形化

某脱发治疗所宣称七天无效全额退款这属于策略

边缘展示核心展示服务有形化信息有形化

有形展示的管理重点应放在

发展和维护企业与顾客的长期关系上为服务展示设计的有形载体上了解目标顾客的需要上提高服务的质量上

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